Обман менеджера

30.06.2025 16:43
212
6
Оценка
1
Отзыв проверен
26.06.2025 в диалоге с менеджером М-ой А.М. получила предложение о кредитовании как ИП. Согласилась на встречу. Сотрудник приехала, заполняла анкету на кредит, сделала фото с паспортом, в принципе, как и полагается. Уточнила о наличии личного кабинета. Я ответила отрицательно и сказала, что счета у меня нет и не являюсь клиентом банка. Сотрудник начала рассказывать о том, что ЛК и обслуживание бесплатные, я ответила, что счет мне сейчас не нужен, так как в кредите банк может отказать, а неактивный счет я не хочу, чтобы потом не подавать нулевые декларации. Так как я очень спешила, сотрудник этим воспользовался. Сказала, что сделает ЛК для подтверждения заявки на кредит, данные должны были поступить в смс. Их не было. Встреча закончилась, минут через 10 мне поступили смс об открытии счета и выдаче карты к счету. Я начала писать сотруднику, на что она начала юлить, мол счет открывается автоматически к кабинету при подаче заявки, что заявка может быть подана только с открытым счетом, что все бесплатно, однако, на карте было указано, что с сентября обслуживание стоит 199 рублей. Макарова А.М. уверяла, что карта виртуальная и ничего не стоит, однако, по звонку в КЦ мне подтвердили, что карта моментальная и пластиковая, для подачи заявки на кредит счет не нужен и что документы подписаны электронно. В этот же день я побежала в отделение на Павелецкой и попросила откатить открытие счета или сделать что-то, чтоб счет не был активным и данные не ушли в ЦБ и налоговую. Со мной связалась ее руководитель Наталья и уверила, что занимается вопросом. На следующий день счет и карта также были активные. Наталья также уверяла, что вопрос решается, что данные не уйдут никуда, что счет уже закрыт как ошибочный. 30.06 при получении справки я вижу данный счет в выписке налоговой как активный. Я даже не подозревала, что мне открывают счет. Сотрудник направил мне код и в смс было указано, что это для подписания документов. Каких - не уточнялось. Я спросила у М-ой, на что она ответила, что это документы на кредит. Она обманом ввела меня в заблуждение и без моего ведома открыла счет на мой ИП, забрала карту себе, пыталась в переписке также ввести меня в обман тем, что все бесплатно, что она мне озвучивала все условия, однако, все обман. 30.06 после получения справки я снова связалась с Натальей, на что она ответила, что сделала что могла и больше помочь не может и направила в отделение. Я ей озвучила вероятные пути решения вопроса: я пишу заявление на сотрудника о попытке обмана или мирным путем решаем вопрос с банком. Наталья ответила, чтобы я не ставила ей условия и решала вопрос через отделение и дальше она ничем не может помочь. Вся переписка и диалоги с сотрудниками сохранены. Я не хотела идти на крайности, но сегодня получила все документы по данной ситуации в нескольких экземплярах и буду писать заявление в полиции на данного сотрудника. Как раз и выясним, для чего она без моего ведом открыла мне счет, а карту забрала себе. Явно не из добрых намерении. За действия сотрудника попадать под статью я не хочу, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-02T10:37:01+03:00
Приветствуем! Мы прокомментировали информацию в ответе на ваше обращение U******1228. Счёт открыли на основании вашего заявления о присоединении и подключении услуг, которое вы подписали простой электронной подписью 26 июня. Мы изучили ситуацию и приняли меры, чтобы избежать подобные случаи в будущем. Для получения справок рекомендуем обратиться в отделение по обслуживанию юридических лиц.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023

Супер ведущий менеджер

Оценка 4

Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши... Читать полностью

30.06.2023

Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе

Оценка 5

Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП... Читать полностью

11.05.2023