Добрый день. Произошел инцидент с банком Т-Банк. В июне я была перед ворпосом смены пин-кода. Позвонила на горячую линию - бот предложил два варианта - через голосового помощника. 2 - в приложении. В связи с тем, что на тот момент в связи с ВО с городе билайн отключал интернет (на моем номере) доступа к приложению в полном объеме не было, только при условиях вай-фай, я выбрала 1 вариант через голосовго помощника. Ответив на все вопросы, а при нектороых ответах бот не дослушав, переходил к другому я получила ответ, что переводят меня на специалсита. Специалсит сказал, что нет возможности никакой сменить пин-код таким образом. Возникает вопрос - зачем давать возможность, которой не предполагется возможным пользоваться?! Я не смогла на месте поплнить счет -понесла фин потери и попросила возместить нанесенный ущерб и за потерю времени в размере 1000 руб. Старший специалст отвтеила, что составила обращение и в течение нскольких минут сумма поступит, а пин-код в течение3 х часов со мной свяжутся и сменим. КОмпенсация до сих пор не начислена. Пин-код - да мне позвноили я еще по видеосвязи прошла идент-ию, после чего еще раз должнф были позвонить для смены. Сегодня уже ровно 2 недели прошло до сих пор мне не позвонили и пин-код не сменили. Анна, прошу выполнить данное обещание и скомпенисровть мои потерии ввиду некмпетентноси ваших коллег и системы обслуживания, а также прошу реить вопрос с пин-кодом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Возврат денег за покупку
Покупала мороженое с кэшбэком 100 руб по акции Т-Банка, но на кассе самообслуживания закончилась лента, и чек, который необходимо добавить в приложении для получения кэшбэка, не...
Начисление кешбека
Обратился через в банк через чат в приложении по вопросу начисления кешбека за покупку. Оказалось, что оплатил две покупки в одном магазине разными способами картой и через спб...
Банк рассмотрел возможность начисления кешбэка
Сегодня в 06:10 я спросила в чате про кешбэк по операции, согласно которой был приобретен акционный товар. Итак, вчера я купила три творожка "Простоквашино" и должна была...
Обращение по списанию
Возникла проблема по повторному автоматическому списанию денег для подписки "В* музыка" была дважды списана сумма,за один месяц в период 2х дней, представители службы поддержки Т...
Спасибо операторам чата
Первым мои вопросом было можно ли к одному счету привязать сразу 2 карты. Оператор доступно объяснила, что как и куда нажать, чтобы выпустить дополнительную карту или стикер. Я...
Проблема с зачислением средств, через банкомат
Хочу поблагодарить службу поддержки и оператора Полину, банкомат принял деньги, но на карте зачисление не пришло. Поддержка связалась со мной и все быстро исправила, деньги были...
Помогли решить вопрос со случайно мной подключенной услугой
Когда открывала счет и заказывала карту, случайно подключила "премиум" подписку в т-банке. Решить вопрос мне помогла Юлия (81**4): мало того, что отключить подписку не составило...