Т-Банк безосновательно блокирует счета

01.07.2025 16:11
398
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как же испортился Т-Банк за последнее время. Такое ощущение, что банк ненавидит своих клиентов и делает все, чтобы клиенты сами от него поскорее сбежали. 

В июне мне заблокировали карту. Вот просто так, посреди дня. Стала разбираться. По телефону мне сказали, что какая-то проблема с документами, видимо, курьер, доставляющий карту, их криво снял на фото (есть запись разговора). И теперь я должна прислать новые фото сразу трех страниц. Где я их возьму, если паспорт не с собой, как я буду без денег - их не волнует. Дальше в чате мне стали писать, что "ой, ошиблись, это обычная регулярная проверка данных".

Вопрос их права забирать у меня мои деньги остается открытым - не имеют, но злоупотребляют.

То есть, в любой момент банк по своей прихоти просто блокирует ваши деньги - и все. Например, ссылаясь на проверку персональных данных. И если вы имели неосторожность рассчитывать только на Т-Банк - все, вы сидите без своих денег. 

Добралась домой, сделала фотографии. Карту разблокировали? Нет. Они это сутки(!) делали. То есть, еще сутки без карты. 

Дальше больше. При блокировке они убрали все настроенные автоплатежи. Все лицевые счета, даты, суммы - все. И написали, что теперь настрайвайте их все сами заново. А если еще раз заблокируют по любой причине - снова все шаблоны сотрут. 

То есть, мало того, что по их прихоти (а они не имели права блокировать мои счета) я оказалась посреди дня без денег, а значит, еды, воды, транспорта и тд, так еще и давно настроенные данные они просто удалили. 

Вот и думайте теперь, можно ли верить теперь Т-Банку, если он позволяет себе такой "сервис". 

А я после этого постепенно перехожу на другой банк. 

Т-Банк
Т-Банк
2025-07-01T17:07:28+03:00
Здравствуйте. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. В вашем профиле в банке были указаны неактуальные паспортные данные. Чтобы пользоваться счетом без ограничений, нужно своевременно обновлять данные согласно пунктам 2.3 и 3.3.2 [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий договора[/URL]. Ограничения по счету можем применить согласно пункту 7.3.5. 17 июня 2025 года мы отправили вам сообщение в чате с просьбой обновить данные, чтобы вы могли пользоваться счетами без ограничений, но на связь вы не вышли. Из-за блокировки все регулярные платежи были удалены, так как их нельзя выполнить с заблокированного счета — это техническая особенность. В чате мы направили вам список оставшихся платежей. На данный момент все ограничения сняли, и при необходимости вы можете заново создать регулярные платежи. Рекомендуем подключить цифровой профиль. В этом случае, если ваши данные станут неактуальными, мы сможем автоматически получать их через Госуслуги и не будем беспокоить вас звонками с просьбой обновить информацию. Мы также проверим коммуникацию с коллегами и примем меры при необходимости. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 160
отзыва
21 081
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат денег за покупку

Оценка 5

Покупала мороженое с кэшбэком 100 руб по акции Т-Банка, но на кассе самообслуживания закончилась лента, и чек, который необходимо добавить в приложении для получения кэшбэка, не... Читать полностью

03.07.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

Обратился через в банк через чат в приложении по вопросу начисления кешбека за покупку. Оказалось, что оплатил две покупки в одном магазине разными способами картой и через спб... Читать полностью

03.07.2025

Банк рассмотрел возможность начисления кешбэка

Оценка 5

Сегодня в 06:10 я спросила в чате про кешбэк по операции, согласно которой был приобретен акционный товар. Итак, вчера я купила три творожка "Простоквашино" и должна была... Читать полностью

03.07.2025

Обращение по списанию

Оценка 5

Возникла проблема по повторному автоматическому списанию денег для подписки "В* музыка" была дважды списана сумма,за один месяц в период 2х дней, представители службы поддержки Т... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо операторам чата

Оценка 5

Первым мои вопросом было можно ли к одному счету привязать сразу 2 карты. Оператор доступно объяснила, что как и куда нажать, чтобы выпустить дополнительную карту или стикер. Я... Читать полностью

03.07.2025

Проблема с зачислением средств, через банкомат

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки и оператора Полину, банкомат принял деньги, но на карте зачисление не пришло. Поддержка связалась со мной и все быстро исправила, деньги были... Читать полностью

03.07.2025

Помогли решить вопрос со случайно мной подключенной услугой

Оценка 5

Когда открывала счет и заказывала карту, случайно подключила "премиум" подписку в т-банке. Решить вопрос мне помогла Юлия (81**4): мало того, что отключить подписку не составило... Читать полностью

03.07.2025