Не сотрудничайте с Альфа-банком: обманут

29 апреля этого года взял кредит в Альфа-банке. Делал все через их приложение, без визита в отделение. По итогу оказалось, что под шапкой Альфа-банка и через их приложение работает некое микрокредитное ООО, которое теперь мой кредитор, но дело не в этом даже. Долг есть долг, и его надо обслуживать, без вопросов.

29 июня очередной (второй по счету) платеж и я 28-го числа - заранее - перечисляю деньги. Загружаю с запасом, деньги на счет приходят, и все хорошо, казалось бы.

Но почему-то платеж переносится с 29-го на 30-е число. Деньги не списываются ни 29-го, ни 30-го, а 1 июля я начинаю получать уведомления, о том, что я должник и мне будут начисляться штрафные суммы.

В отделении банка (Москва, пр. Вернадского, 119) о возникшей проблеме со мной говорить отказались, заявив, что такие вопросы решаются через горячую линию.

Позвонив по горячей линии, после череды переключений на "нужного" специалиста, мне удалось оформить обращение о возникшей ситуации. Объясняли возникшую проблему "техническими" накладками и обещали все решить в течение двух дней.

В течение двух дней со счета были списаны деньги (сумма платежа и пени в размере 13 рублей 80 копеек). Из приложения в несколько этапов были удалены упоминания о возникшей просрочке и начислении штрафных сумм. Однако прошло уже пять дней, и списанные деньги за просрочку, возникшую не по моей вине, мне не вернули.

Таким образом, по внутренним документам Альфа-банка я продолжаю числиться должником, что подтверждается списанием штрафной суммы с моего счета. Пусть сумма небольшая, но дело не в этом - штраф мог быть гораздо больше, не обратись я в банк в этот же день. Дело в нечистоплотности финансовой организации.

Есть мнение, что подобные манипуляции производятся умышленно и злонамеренно. Цели следующие. Во-первых, незаконно списать с вас не предусмотренные договором денежные средства. Во-вторых, непоправимо испакостить вашу кредитную историю, что в дальнейшем усложнит перекредитование в других банках.

Не сотрудничайте с Альфа-банком. Это нечестные игроки. Обманут. У меня никогда не было просрочек ни по кредитам, ни по кредитным картам. Но альфовчане просрочку тупо придумали. Просто так.