Отвратительная тех поддержка

06.07.2025 02:43
1013
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня обоатился в тех поддержку по своему вопросу. По мимо ответа оператор предложил кредитную карту. Озвученные условия были вполне интересными, требовалось указать лишь свой доход, я указал и уже через пару минут у меня появилось в интерфейсе карта. Далее начав знакомится с условиями оказалось, что предлагая мне продукт оператор забыл указать его стоимость (пользовался кредитками других банков и они бесплатные были, подвоха не ожидал). Так же не впечатлён был реализацией бесплатного периода - просто неудобно. Пошёл обратно в чат отключать не нужный мне продукт и отменить доставку карты.

И вот тут началось интересное, на мою просьбу отключить ненужный продукт новый оператор принял не приятную форму обещания, мол а почему отключаю, я главным образом сослался на платную составляющую, на что он мне сказал что мне вообще-то условия были описаны при подключении. Когда я скопировал текст, который мне написал оператор предложивший кредитку, он стал утверждать, что это всё равно мой косяк, раз я не уточнил, мол операторы не могут догадаться, что меня интересует по продукту. Никакие мои аргументы, ни в какой форме оператор не принимал. Хотя по факту он заведомо соврал, что мне были озвучены все условия и эту позицию он в диалоге не менял, а так же настаивал что озвучивать стоимость продукта это не задача оператора, а клиент сам должен такие вопросы уточнять. Попыток принять мою позицию и извитися за ситуацию оператор не сделал в итоге спровоцировал на грубость с моей стороны и далее меня забанили в чате )) Хотя для дальнейшего отключения продукта мне необходимо написать в чат "через несколько часов".

Давно такой ТП нигде невстречал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-08T10:05:30+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-07-06T03:29:51+03:00
Здравствуйте. В индивидуальном предложении, которое сотрудник отправил вам в чат, указываем краткую информацию о продукте для ознакомления. Перед оформлением вы можете уточнить любой интересующий вас вопрос, в том числе о стоимости обслуживания. Понимаем, что вы хотели быстро расторгнуть договор. Проверим консультацию сотрудника и вернемся с ответом в комментарии под этот отзыв.
alkhankhel
2025-11-07T12:50:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
-
решено проблем
34 332
отзывов
34 164
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Забота о клиентах!

Оценка 5

23.12 при снятии наличных перепутал карты, снял с кредитной, а понял, что допустил оплошность, только на следующий день. Зная, что по условиям договора, за снятие наличных... Читать полностью

26.12.2025

Оперативно исправили мою ошибку с переводом

Оценка 5

Менеджер Серафима 1*****3 помогла мне исправить ситуацию с переводом не туда. Хотела перевести деньги с дебетовой карты на кредитную, а перевела на долларовый счёт. Соответственно... Читать полностью

25.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Т-банка — за профессионализм и оперативность при выдаче моей новой банковской карты. Я заказала кредитную карту Т-банка по ссылке... Читать полностью

25.12.2025

Вопрос по доначислению кэшбэка

Оценка 5

Написал в чат 25.12.25. в 11:20 по поводу не полностью начисленного кэшбэка в рамках спец предложения. Т.к. дата списания средств и действие акции разнились ( возник спорный момент... Читать полностью

25.12.2025

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Т-банка за помощь в выплате бонуса по приглашению друга. За оформление кредитной и дебетовой карты. Мне понравилась ее вежливость, компетентность и... Читать полностью

23.12.2025

Отличная консультация

Оценка 5

Использую в Тиньке тариф Premium. Каждый раз, когда обращаюсь в поддержку - всё очень хорошо и понятно объясняют и решают проблему. Последний раз обращался с вопросом по бесплатным... Читать полностью

23.12.2025

Лучший кэшбэк по картам Т-банка

Оценка 5

Т-банк предлагает по своим картам при оформлении покупок получение кэшбэка до 100%.  Столкнулась с такой ситуацией. В последний день акции ,"30% кэшбэк при оплате покупки в... Читать полностью

23.12.2025