Нынешний Т-банк

Меня зовут Кафланов Аслан Кафланович. Я инженер группы поддержки B2C в ПАО «МТС», получаю официальный доход, работаю по трудовому договору и регулярно уплачиваю все налоги. В течение долгого времени я пользовался услугами Т-банка — до недавнего времени считал его современным, удобным, прогрессивным банком. Однако реальность оказалась совсем иной.

После продажи части личной криптовалюты на бирже Bybit, мой счёт в Т-банке был заблокирован на основании 115-ФЗ. Это произошло без предварительных уведомлений и без объяснений. Я получил уведомление о приостановке операций и был вынужден срочно заниматься выяснением ситуации, в надежде на быстрое решение. К моему глубокому разочарованию, ничего похожего на «объективное разбирательство» не произошло.

Я сразу же предоставил все необходимые документы и пояснения: выписки из криптовалютной биржи, скрины операций, подтверждения происхождения криптовалюты, сведения о своей официальной занятости и доходах. Более того, я указал, что транзакции были единичными и не связаны с какой-либо предпринимательской деятельностью. Это была продажа личных цифровых активов, приобретённых на законных основаниях.

Несмотря на всё это, Т-банк не только отказал мне в разблокировке счёта, но и не дал никакого внятного объяснения причин. Формулировка звучала в стиле: «Банк оставляет за собой право не разглашать причины отказа». Таким образом, я оказался лишён доступа к своим же собственным деньгам без какого-либо правового механизма оспаривания или даже минимального диалога. Такое отношение можно назвать не просто неуважением к клиенту — это откровенное нарушение моих прав как гражданина Российской Федерации.

Хочу напомнить, что по Конституции РФ и Гражданскому кодексу никто не может быть лишён собственности без решения суда. Также хочу отметить, что 115-ФЗ не отменяет обязанность банка действовать в рамках правового поля, обеспечивать справедливую проверку и информировать клиента о ходе дела. На деле же банк просто прячется за формулировкой «коммерческая тайна» и перекладывает всю ответственность на абстрактные «риски».

Такое поведение банка подрывает доверие к финансовой системе страны. Если сегодня можно заблокировать деньги обычного наёмного сотрудника без суда и следствия — что будет завтра?

Также возмущает, что служба поддержки Т-банка не даёт никаких внятных ответов. Операторы просто копируют текст из шаблона и говорят, что «решение окончательное». На мои обращения в письменной форме — тишина. Никакого стремления к урегулированию спора, никакой конкретики, никакого уважения к клиенту.

Теперь мне придётся обращаться с жалобами в ЦБ, в Росфинмониторинг и в прокуратуру, поскольку я считаю действия банка незаконными. Планирую также подать иск в суд о защите своих прав.

Вывод: не рекомендую никому связываться с Т-банком, особенно если у вас есть хоть малейшее отношение к криптовалюте или иным современным формам финансов. Этот банк нарушает закон, отказывается объяснять свои действия и лишает вас доступа к собственным средствам. Если вам дороги ваши деньги и нервы — обходите Т-банк стороной.