Обманули насчёт бесплатного досрочного погашения. Затянули сроки заявления на погашение ради большего %. Несколько недель не дают ответ по претензии

07.07.2025 17:23
496
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При оформлении кредита уточнял у менеджера про досрочное погашение, сказали что оно бесплатное, в итоге взяли комиссию 2% от суммы, это более 64000 рублей. Также затянули заявление на досрочное погашение, не принимали его, что стоило мне еще более 20000 рублей. Мою претензию рассматривают уже с 18 июня и не дают ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T14:37:39+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-10T12:53:50+03:00
Приветствуем! Комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям кредитного договора. Когда вы подписывали договор, вы подтвердили согласие с индивидуальными и общими условиями. В пункте 4.6 общих условий мы указали, что досрочное погашение кредита в течение первых 365 дней сопровождается дополнительной платой. На момент вашей заявки от 17 июня на счёте было недостаточно денег для погашения. Мы сообщили об этом в письме в интернет-банке. Досрочное погашение провели 18 июня, когда получили ваше письмо с подтверждением. Мы также проверили работу сотрудника, который помогал вам с оформлением кредита, и приняли меры, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
236 057
отзыва
220 295
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность менеджеру Александру

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Александру, за то что помогает мне работать с банком. Александр всегда на связи, помог мне с выбором кассв для интернет эквайринга и подключил... Читать полностью

17.10.2025

Слова благодарности активному сотруднику Ксении

Оценка 5

Хочу написать слова благодарности за активную работу, а самое главное за оказанную помощь представителю Альфа-банка в г. Сочи Ксении. Ранее Ксения звонила мне несколько раз и... Читать полностью

27.07.2025

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023