Т-Банк вернул деньги за партнерскую подписку, которую забыл отключить

07.07.2025 20:06
242
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В начале июня в приложении Т-Банка подключил подписку «Пакет», которая дает бонусы за покупки в магазинах «Пятерочка» и «Перекресток»: бесплатные доставки и кэшбэк. 

Подключал подписку впервые, поэтому мне дали бесплатный пробный период — 30 дней. В течение месяца покупал продукты в «Пятерочке» и «Перекрестке» с бесплатной доставкой до до двери, копил апельсинки, а затем тратил их на новые заказы. 

Подписка показалась выгодной и удобной конкретно для меня, поэтому в начале июля решил продлить ее на год в приложении «Перекрестка» и оплатил картой другого банка. Но затем заметил, что с моей карты Т-Банка списали 199 ₽ за следующий месяц подписки.

Сначала отключил автоматическое списание, а затем проверил в личном кабинете X5, приплюсовался ли месяц подписки к году. Оказалось, что нет. 

Написал поддержке в приложении Т-Банка, попросил отменить подписку и вернуть 199 ₽. Конечно, это я забыл про то, что подключил подписку в приложении Т-Банка и что будет автоматическое списание 199 ₽ за следующий месяц. Но выходило, что услугу мне не предоставили: подписка не продлилась на месяц, а деньги ушли в пустоту.

Через 2 минуты мне написала сотрудница поддержки Анастасия и попросила прислать скриншот, где видно, что с карты списали 199 ₽. А через 12 минут мне уже написала другая сотрудница Эльза и сказала, что отменила списание. На карту вернулись 199 ₽.

Деньги небольшие, но меня порадовало, что сотрудницы быстро отреагировали и вернули деньги. Думал, что не получится отменить, как это часто бывает.

Спасибо им!

Т-Банк
Т-Банк
2025-07-08T08:22:05+03:00
Привет, коллега! Для нас важно, чтобы не только клиенты, но наши сотрудники чувствовали себя комфортно и уверенно, поэтому всегда стремимся идти навстречу, если это возможно. Благодарим за отзыв, доверие и высокую оценку! 😊

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 413
отзыва
21 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение вопроса с оспариванием транзакций

Оценка 5

Оформил подписку за 1₽. Через пару дней — бах — снимают 1050₽. Без уведомлений, без уважения. Я такой: «чё?» Написал в поддержку Т-Банка 1 июля. 7 июля деньги уже на счёте. ШЕСТЬ... Читать полностью

07.07.2025

Снятие средств со счета мошенниками

Оценка 5

Хочу поделиться неочень приятным опытом снятия средств с моего счета мошенниками в лице сайта info-portal.me, на который я, например, зашла для отслеживания места положения... Читать полностью

07.07.2025

Оперативно помогли!

Оценка 5

Оставила заявку на оформление платинум 6 июля , потом отменила , списали 1990р, обратилась за помощью с возвратом денежных средств 7 июля, в чат поддержки , сумму вернули... Читать полностью

07.07.2025

Спасибо за оперативное вмешательство

Оценка 5

 В 03:00 у меня списались денеж средства. Не смотря что списание было ночью сторонним сайтом, моментально отреагировали на мои сообщения в чате поддержки, заблокировали карту... Читать полностью

07.07.2025

Быстро решили мою проблему

Оценка 5

05.07.2025 я обнаружила, что с моей дебетовой карты списали трижды по 1500 р на счет юр лица - чата GPT (25.06.25, 30.06.25 и 05.07.25), подписку на который я якобы оформила... Читать полностью

07.07.2025

Дважды списанная плата за проезд

Оценка 5

Оператор Александр быстро решил мою проблему, местный перевозчик дважды списывает плату за проезд, написала им в сообщениях группы, они не отвечают, обратилась в Т-банк, после... Читать полностью

07.07.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Была выпущена карта с неверно указанной фамилией на латинице. Сотрудница банка в чате быстро поняла ситуацию, помогла решить вопрос и перевыпустить карту с верным написанием... Читать полностью

07.07.2025