Такой должен быть премиальный сервис

08.07.2025 17:03
259
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказывал на сайте аэрофлота билеты. 

Идея была такой, куупить кредитной картой All Airlines билеты, а накопленными милями компенсировать покупку.

При оформлении была возможность оплатить картой или СБП. Карта, к слову сказать, у меня была VISA и срок действия по ней истек. Но так как сроки по международным картам сейчас продлевают, то необходимости в замене не было. 

При выборе оплаты картой на сайте аэрофлота срок карты прописывается не руками, а выбирается из выпадающего списка. И конечно же автоматом зашито, что выбрать срок действия истекшей карты ты не можешь. 

В итоге пока бронь билета еще действовала пришлось оплатить через СБП. 

А при оплате через СБП тебе ни мили не начисляют, ни компенсировать стоимость билета милями невозможно. Я этого не знал и сильно удивился, когда не смог провести компенсацию милями. 

Обратился в чат премиальной поддержки (у меня тариф Премиум), где мне помогла менеджер Юлия (внутренний номер 5****7). 

Очень быстро разобралась в ситуации, всё поняла и откликнулась на просьбу оформить компенсацию. Её моментально согласовали и пополнили за счет миль мой счет. Буквально в течение 5 минут все было решено. А еще через 15 минут были начислены мили с самой покупки.

Благодарю Т-Банк и менеджера Юлию за понимание и помощь.

Так формируется лояльность на долгие годы. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T14:11:27+03:00
Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2025-07-08T17:54:16+03:00
Здравствуйте. Всегда готовы идти навстречу нашим клиентам, если есть такая возможность. Благодарим за отзыв и теплые слова в адрес Юлии! Знаете, что наш сервис [URL= https://www.tbank.ru/travel/]Путешествий[/URL] делает планирование поездок легким и выгодным. Получайте кэшбэк до 10% за бронирование отелей! А с картой All Airlines каждая поездка станет еще более приятной 😊

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 596
отзыва
21 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Онлайн чат

Оценка 5

Случайно сделал себе подписку сразу написал в чат что случайно тыкнул не туда мне вернули деньги  лучший просто банк  благорность хочется выразить Михаилу (81**16) лучший банк... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо Александру!

Оценка 5

Сегодня обратилась на линию помощи в Т-банк, чтобы оформить кредитку и симкарту Т-мобайл. Консультировал меня Александр с внутренним номером 4***4. Спасибо большое за отзывчивое... Читать полностью

07.07.2025

Хочу сказать банку огромное спасибо

Оценка 5

Вчера, 6 июля 2025 года в мобильном приложении Т-банка я увидела у себя списание на 200 руб. Я сразу написала в поддержку. Написала в 09.01 и уже в 09.07 мне ответил менеджер... Читать полностью

07.07.2025

Идеальное решение проблемы

Оценка 5

Хочу написать благодарность Т-банку за решение моей проблемы. Вчера покупал тур и, невнимательно прочитал правила беспроцентной рассрочки. В итоге, после моего обращения... Читать полностью

07.07.2025

Премиальная карта более выгодная

Оценка 5

Хочу поделиться как я полгода упускала выгоду в тарифе премиум. Кредиткой s7 я пользуюсь уже много лет, условия устраивают, но вот уже полгода я клиент по тарифу премиум, при этом... Читать полностью

07.07.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом решения проблемы с Т-Банком. 19 июня маркетплейс WILDBERRIES неправномерно снял с моей кредитной карты средства в размере 3480 р! Первым делом... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность сотруднику Т-Банка – Виктории!

Оценка 5

Хочу искренне поблагодарить Викторию ID 6****3 из Т Банка за отличную работу и помощь в решении вопроса по подписке!   Я обратился в банк 06.07.2025 с неочевидным вопросом, и... Читать полностью

06.07.2025