Отличный банк, пока-что пользуюсь им на постоянной основе

08.07.2025 17:47
109
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой этого банка – это просто нечто! Я уже не первый раз к ним обращаюсь, и каждый раз меня приятно удивляет, насколько быстро и качественно они работают.

Начну с первого случая. У меня возник вопрос насчет начисления бонусов за покупки в интернете. Честно говоря, думал, придется ждать ответ полдня, но каково же было мое удивление, когда ответ прилетел буквально через минуту! Сотрудники, кажется, всегда "на волне", отвечают не просто по шаблону, а живо, с использованием смаайликов. Пару раз даже присылали милых ASCII котиков 😺, что, согласитесь, поднимает настроение. Именно из-за такой открытости и оперативности я и сам теперь всем друзьям рекомендую этот банк.

Второй раз я обратился, когда немного задерживалась доставка моей карты. Обычно это всегда повод для нервов, но здесь все прошло максимально гладко. Поддержка не стала меня гонять по разным отделам, а сразу связалась с курьером или сотрудником, отвечающим за доставку. И что вы думаете? Карта приехала ко мне буквально за час! Кстати, о карте – она сама по себе пришла довольно быстро после оформления, без всяких проволочек, что тоже большой плюс.

Видно, что банк активно развивается и привлекает новых клиентов. Например, на День молодежи у них был классный стенд, где раздавали браслетики и разные приятные бонусы. Такие мелочи тоже создают хорошее впечатление и показывают, что компания заботится о своих клиентах. В общем, я очень доволен сервисом и могу смело рекомендовать этот банк всем!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T08:02:45+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-11T00:24:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели... Читать полностью

09.07.2025

Услуга «пригласи друга и получите деньги»

Оценка 5

31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через... Читать полностью

09.07.2025

Платные услуги

Оценка 5

4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк за транспорт, особенности

Оценка 5

Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям... Читать полностью

09.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат... Читать полностью

09.07.2025