Отменил ошибочную операцию

09.07.2025 09:18
230
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

09.07.2025 в 08:52 обратился через чат поддержки мобильного приложения Т-Банк, у меня премиум. Сначала провозился немного с роботизированными ответами, без толку. Перешел к диалогу с живым человеком. Проблема была в том, что я по ошибке указал неправильный номер телефона при оплате услуг мобильного оператора. Понял уже когда операция отправилась. Досадно. Потом подумал, уточню, можно ли отменить.

Мне помогла Анна, внутренний номер сотрудника 690****. Сразу всё по делу, коротко и ясно, очень вежливо. Анна решила мою проблему за минуту, деньги вернулись моментально. Лучший сервис поддержки известный мне. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T15:17:41+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2025-07-09T10:52:48+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились опытом. Приятно слышать, что Анна помогла вернуть деньги, а ее работа оставила у вас положительные впечатления. Непрерывно совершенствуем чат-бота, чтобы он мог оперативно и качественно помогать вам. Вы всегда можете попросить его соединить с коллегой, если не получили ответ на свой вопрос 😊

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 674
отзывов
21 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Возврат денег за ошибочный заказ

Оценка 5

07.07.2025 я сделала заказ в Бургер Кинге, но приложение выдало ошибку и заказ был сделан на другой адрес. Тех.поддержка Бургер Кинга не отвечала на звонки, на обращения. Я уже... Читать полностью

07.07.2025

Огромная благодарность

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность представителям Т-Банка, за оперативную помощь в возврате денежных средств, переведенных дважды! денежки мне были возвращены, все своевременно... Читать полностью

07.07.2025

Индивидуальный подход в пограничных ситуациях

Оценка 5

По ошибке оплатил по СБП из-за чего операция не подлежала компенсации согласно условиям. Не смотря на это, Андрей 112*** из поддержки не стал отвечать формально , а вник в... Читать полностью

04.07.2025

Благодарностью Владимиру

Оценка 5

04.07.2025 в 14:43 я обрвтилась в поддержку банка с помощью чата. По своей глупости не туда отправила денежные средства по сбп. Владимир 9644** оперативно решил мою проблему и в... Читать полностью

04.07.2025

Благодарность

Оценка 5

28 июля, после обеда, я позвонив на горячую линию, по вопросу банкомата, получила отличную и оперативную работу сотрудников. Все очень вежливо и по делу. Моя ситуация выглядела... Читать полностью

04.07.2025

Т-банк высший уровень сервиса

Оценка 5

Стокнулась с мошенническим списанием денег за не существующую подписку на одном информационном сайте, сначала 5 р сняли с разрешения, а потом 99, потом 399 и пошло- поехало по... Читать полностью

03.07.2025

Отзыв

Оценка 5

2.07.2025 года я ошибочно отправила денежные средства не на тот счет, написала в чат банка, мне ответила Анастасия Б-я, вопрос решился, и в течении 10 мин денсрелства вернули на... Читать полностью

03.07.2025