10 июля в 12:12 списали комиссию за подписку Альфа- Смарт без моего согласия.

10.07.2025 09:32
64
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

10 июля в 12:12 списали деньги за подписку Альфа-Смарт без моего согласия. В этот же день в 13:30 обратилась в чат приложения для отмены подписки. Банк сразу же ответил, с наводящими вопросами решил проблему. Я получила смс о зачислении денежных средств на счёт. Спасибо за оперативность !

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Лучшая онлайн помощь

Оценка 5

01.07.2025 года в онлайн чате Альфа-банка я попросил закрыть валютный счёт в юанях. Мой вопрос решала оператор Маргарита, переписка продолжалась с 18:48 до 18:59. Маргарита... Читать полностью

08.07.2025

Отличный банк, пока-что пользуюсь им на постоянной основе

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой этого банка – это просто нечто! Я уже не первый раз к ним обращаюсь, и каждый раз меня приятно удивляет, насколько быстро и... Читать полностью

08.07.2025

Молниеносное решение проблемы

Оценка 5

8.07.25 внесла наличные через терминал другого банка,на экране было написано -комиссия 0%,к зачислению такая-то сумма.По итогу,когда зашла в приложение увидела списание в 240₽,как... Читать полностью

08.07.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

8 июля списали деньги за подписку о которой я забыла и не пользовалась, решила оспорить списание и написала в чат онлайн банка , после того как я оспорила списание, деньги мне... Читать полностью

08.07.2025

Списание

Оценка 5

я обратилась в банк по списанию с моего счета "резерв по счету" и очень быстро и оперативно мне решили это проблему  и вернули деньги , объяснили как отключить и что сделать для... Читать полностью

08.07.2025

Поход в Альфа банк

Оценка 5

Добрый день. Пришёл в офис Альфа - банка, сделать денежный перевод. Сотрудники очень вежливые, все хорошо, доступно объяснили, очереди практически нет, все очень быстро... Читать полностью

08.07.2025

Возврат средств за комиссию

Оценка 5

29 июня 2025 года, столкнулся с проблемой, подошел к банкомату другого банка по адресу Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, Пулковское шоссе, 60к1Б Уличный, чтобы... Читать полностью

07.07.2025