Помогли вернуть деньги за заказ из магазина Дикси
Добрый день.
столкнулась с проблемой, заказала из магазина Дикси самовывозом заказ. Половину заказа убрали, и я решила его отменить. Написала в поддержку. Но в приложении Дикси отмены не предусмотрены.
Заказ должен автоматом удалиться через 72 часа, как сказали мне в поддержке магазина. Но почему-то на следующий день, мой заказ был отмечен, как "выдан". Я обратилась в поддержку, написала обращение. Проводили внутреннюю проверку, но все их ответы склонялись-идите в магазин, там разбирайтесь. с ребенком пошли в магазин, там началось "смена не моя. Я не знаю. Приходите в другой день."
оставила еще очень много обращений в чате, на горячей линии.
решила посмотреть в интернете, вдруг есть друзья по-несчастью с ситуаций, как у меня. И наткнулась на отзыв, с такой же проблемой. И человек обратился в банк Т-Банк, через оспаривания операции и уточнения ситуации с поддержкой, удалось таки решить проблему с заказом.
Я зашла в операции, нашла транзакцию, оспорила, изложила суть проблемы. Через некоторое время, со мной связался Руслан, из поддержки банка, для уточнения некоторых деталий.
с 26.06.2025 тянулась вся ситуация с отменой. в банк я обратилась 3.07.2025. сегодня 10.07.2025 наконец-то заказ отменен и денежные средства поступили на мой счет. Огромное спасибо Т-банку, службе поддержки - Руслану и Александру,что наконец-то эта проблема решена.
Что касается Дикси, более пользоваться услугами этого магазина, желания не имею.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Высокий профессионализм персонального менеджера
14.07.25 г. через онлайн чат обратился к своему персональному менеджеру Алексею по вопросу получения компенсации за поездку на такси. Вопрос был решен положительно с высоким...
Начисление кэшбэка
Обратилась в банк 15.07.25 по поводу начисления кэшбэка по операции, которая не предполагает его начисления. Сотрудник Андрей, номер 1****1, очень быстро и положительно решил...
Большая благодарность
Здравствуйте, хотел бы вырозить свою благодарность удобству и доступности карты т-банка от друга я узнал, какие замечательные условия предоставляет данный банк.Большое...
Поддержка
15.07.25 в 18.00по мск обратилась в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Антонина 5***1) оказала быструю, квалифицированную помощь по направлениб: начисление кешбэка...
Списание средств
Добрый день! На днях мне пришло смс о странном списание средств в размере 399 руб с сайта штрафов.нет. Я очень удивилась, ведь никакие сайты я не посещала и точно не оформляла...
Помогли разобраться с кэшбэком
Не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Написала в онлайн чат, сотрудник Айханум помогла решить мне мою проблему. Уточнила детали покупки, проверила все и деньги начислили. Все...
Списание с карты без ведома
Зашла в приложени, в операциях обнаружила списание денег на Wildberries. обратилась сразу в поддержку банка, так как эта карта даже не была привязана к личному кабинету...