МТС банк оформляет кредитные договоры без участия клиента

11.07.2025 12:49
317
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Кратко опишу ситуацию:
в 2024 году оформил дебетовую карту МТС-банка и переодически ею пользовался. Вчера при осуществлении платежа на карте не хватило денежных средст. Банк вместо того, чтобы отклонить операцию открыл овердрафт.
Сегодня при погашении "минусов" была списана комиссия. Основание для списания комиссии - кредитный договор от 10.07.2025. Указанный договор я не видел и соответственно не подписывал. При попытке разобраться в чате - сначала получил несколько отписок, затем просто был забанен. Операторы горячей линии после 2-3 минут общения просто сбрасывают. В сухом остатке,
- внятного ответа не получил
- в чате был забанен
- на меня открыт кредитный договор с непонятными условиями
- в банке оставил обращение №78641247
- видимо нужно обращаться через ЦБ
Обходите банк стороной!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-04T19:10:21+03:00
Принимаем отзыв без оценки в соответствии с п. 3.7.2. г) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-16T09:05:08+03:00
Здравствуйте! Поясним, баланс карты изменяется сразу, как только совершается операция. Информация по счету изменяется после того, как к нам поступят документы, подтверждающие операцию. Такой порядок закреплен правилами международной платежной системы и распространяется на все торгово-сервисные предприятия и банки. 10 июля со счета карты списывались средства по покупкам и переводам, совершенным вами 8 июля. Списание было на сумму в большем объеме, чем было на счете. Так образовался технический овердрафт. Отметим, что условиями договора предусмотрено его возникновение. Никаких отдельных договоров при этом не заключается. Задолженность по овердрафту вы оплатили. Удержанные пени мы вернули на счет 11 июля. Проверили и консультации. Сотрудники действовали в соответствии с внутренними процедурами. Замечаний к их работе у нас нет. Будем рады, если вы подтвердите в комментарии решение вопроса, а также оцените работу по отзыву положительно на 4 или 5.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,98
средняя оценка
49.66%
решено проблем
1 765
отзыва
1 745
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Скидка везде - неплохой кешбэк в виде скидки

Оценка 5

28.04 оформила через мобильное приложение карту скидка везде, которую мне доставил сотрудник банка Дмитрий. встреча началась в 16:00 и продлилась всего лишь минут 8-10. я... Читать полностью

28.04.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Муж предложил карту оформить для пользования, там делать переводы и платежи. Никогда раньше картами не пользовалась. Прошлась по банкам у нас в городе Туймазы, ну что-то... Читать полностью

28.04.2026

Очень быстро

Оценка 5

Так вышло, что мы с моими детьми сейчас, которые проживают заграницей в одной европейской стране, можем переводить друг другу деньги только через один зарубежный сервис, типа... Читать полностью

28.04.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

У меня своё маленькое подсобное хозяйство и мне срочно понадобились деньги на покупку корма, а зарплата будет только через неделю. Вспомнил, что сотрудник банка пару недель назад... Читать полностью

28.04.2026

Хорошо все

Оценка 5

По рекомендации моего близкого приятеля я решил заказать себе карту МТС-банка чтобы потом открыть накопительный счёт там и получать доход от своих сбережений. Чтобы никуда не... Читать полностью

28.04.2026

Карта для открытия счёта

Оценка 4

Вообще я не хотела открывать никакую карту мне нужен был счёт с ежедневным пополнением, ну как мне объяснили карта нужна чтобы переводить на этот счёт и выводить с него деньги. По... Читать полностью

27.04.2026

Помогли исправить ошибки в мобильном приложении

Оценка 5

У меня вылетело мобильное приложение МТС банка. Звонила на горячую линию. Мне там говорили нажмите так, нажмите этак. В итоге не смогли помочь. Также сказали, что у меня паспорт... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка