Помогли исправить ошибки в мобильном приложении

У меня вылетело мобильное приложение МТС банка. Звонила на горячую линию. Мне там говорили нажмите так, нажмите этак. В итоге не смогли помочь. Также сказали, что у меня паспорт недействительный и надо по ссылке пройти, чтобы поменять данные. Что я и сделала. В итоге тоже не получилось. Приложение не работает. Отправили меня в отделение мтс банка. 27 апреля 2026 года я обратилась в ближайшее отделение мтс банка в г. Туймазы, где свободный специалист Ирина меня выслушала и предложила помочь. Она попросила у меня документ это паспорт. Посмотрев у себя в программе, она сказала, что номер указан другой не тот, что есть сейчас и предложила его заменить. Я пподиктовала свой номер и она номер заменила. Затем она сказала, что в паспортных данных есть ошибка и фамилия в меня указана другая и правда я в прошлом году только паспорт поменяла в связи с замужеством. Она изменила паспортные данные и фамилию у себя в программе и выдала мне заявление, где были указаны настоящие паспортные данные. В итоге после заменят паспортных данных она помогла мне установить новое приложение на телефон айфон и авторизоваться в нем. И о, чудо, приложение стало работать! И все мои кредиты отображаются. А ещё она предложила мне карту мтс деньги с повышенным начисление кешбека до 30%. И рассказала подробнее, что картой можно пользоваться и получать кешбек с покупок. Это в супермаркетах 10%, азс и аптеки 5% и маркетплейсе 7%. А на мой вопрос куда я могу потратить его, она ответила, что можно обменять на рубли и что появится кнопочка в приложении. Я решила оформить карту. Мне помогли установить пин код на неё. А ещё мне помогли оплатить полностью долг по кредиту. И все это так быстро, и времени около 10 минут потратила. Успела на процедуру наращивания ресничек. Благодарю менеджера за оперативность и помощь с моим мобильным приложением. Долго мурыжили по телефону горячей линии. Лучше б сразу в банк послали.