Приятно удивлён работой службы поддержки Т-Банк! Спасибо Екатерине за профессиональную помощь!
Приветствую!
Хочу оставить отзыв о работе специалиста службы поддержки.
Я обратился в поддержку Premium через чат мобильного приложения Тинькофф 8 июля в 21:19 (по вьетнамскому времени). Моё обращение было связано с тем, что перевод по номеру карты другому человеку долго находился в обработке.
Со мной на связь вышла Екатерина (номер сотрудника 765202).
Как оказалось, что моя карта заблокирована, и Екатерина начала задавать вопросы, которые предусмотрены регламентом. На первый взгляд, эти вопросы могут показаться странными или даже неприятными — кажется, что с тобой разговаривают как с человеком, который не всё понимает, и переспрашивают одно и то же разными словами.
Но благодаря манере общения Екатерины и её интонации, мне стало понятно между строк, что это просто необходимые правила, которые нужно пройти, даже если это не всегда приятно.
Наш диалог по телефону был очень конструктивным: Екатерина была вежлива, внимательна и самое главное — действительно хотела решить мою проблему. Она действовала очень профессионально.
После такого разговора действительно начинаешь гордиться тем, что ты клиент этого банка. В итоге общение закончилось на позитивной ноте, мой вопрос был решён в максимально короткие сроки.
Больше всего меня порадовало то, что, несмотря на мои опасения (я думал, что деньги ушли неизвестно куда и придётся долго разбираться), всё оказалось совершенно наоборот — быстро, чётко и приятно.
Ещё раз благодарю Екатерину за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кэшбэка
Мною на июль среди категорий с повышенным начислением кэшбэка была выбрана Красота. Я сделала косметическую манипуляцию в клинике Идеал и расплатилась картой Т-банка. Был начислен...
Оперативная работа сотрудников и помощь.
Случайно оформила подписку Premium и не заметила списания за нее, написала в поддержку, чтобы решить эту проблему. отзывчивый сотрудник Элина (ее внутренний код в банке 1*****4...
Кэшбэк
Пользуюсь премиальной картой Т-Банка. Получилось так, что за покупку от партнера не начислен был повышенный кэшбэк. Обратился за помощью по решению этого вопроса в чат банка...
Помогли мне перезаказать карту и разобраться с тарифом
Я не разобралась и случайно заказала вместо дебетовой карты, премиум, самостоятельно я не смогла решить, поэтому обратилась в онлайн- чат, где Анастасия (1***8) буквально все...
Накопительный счет
Обратилась за инструкцией, как открыть накопительный счет. Сотрудник Антон (внутренний номер 6***5) дал мне четкую инструкцию, а также подсказал, как я могу обновить устаревшее...
Вернули комиссию
Пользуюсь услугами Т-банка карта премиум, очень все удобно, можно переводить до 200 тысяч кредитных Денег без комиссии перепутала карты на днях и положила на кредитку для...
Доначислили кешбек по акции Озон
Акция 15% скидка при оплате в Озон закончилась раньше объявленного на 10 дней. Написал в поддержку и сначала получил ответ, что мол сорри, ничего не можем сделать. И чуть позже...