Их очень мало, но они есть
Сегодня вдруг мобильный банк при подтверждении платежа (а платил я ИП - турагенту) стал лицо спрашивать. Позвонил на линию поддрежки, обьяснил, что мне надо срочно, и как вдруг такое подтверждение неожиданно выскочило непонтятно. Там девушка:
- Перегрузить поппросила телефон (как будто я так не сделал в 1 очередь)
- сделать скрин (чего только, не понятно, кружка для фото)
- Написать в чат (никогда за >10 лет так не делал)
- Оборащение составить (на которое дней 7 отвечать будут)
- Платить по реквизитам
Ничего кроме негатива не вызвало у меня, т.к. я предупредил, что платеж срочный.
В полном негативе я позовнил еще раз в контактный центр (молодой человек, к сожалению имя забыл ТН 7******3) проконсультировал
- как такое получиться могло
- как убрать подтвердление через биометрию
Все быстро, четко и понятно (даже несмотря на негатив от меня, от предыдущего общения с проглым консультаном) ГЛАВНОЕ, что результат достингут и я смог оплатить.
С начала года такое у меня в поддержке первый раз, чтобы консультант именно на результат был настроен, а не на процесс.
7******3 - СПАСИБО. ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ клиентооринтированных Профессионалов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе
При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась...
Благодарность оператору чата поддержки по имени Нурлан
Хочу сказать спасибо Нурлану за очень нужную мне помощь в предоставлении данных из моей истории платежей, т.к. ссылки на платежные документы в онлайн-банке отсутствовали. Работа...
Решение проблемы по оплате через QR , была временная блокировка опеарции
12 июля 2025 г хотела совершить покупку через оплату QR в Эльдорадо, сумма была свыше 60 тр, но банк заблокировал операцию и необходимо было позвонить в контакт центр, позвонила...
Комиссия
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот...
Банк ВТБ. Переводы в другие страны
Хочу поблагодорить сотрудника банка ВТБ Максима номер 7******7 за квалифицированую консультацию, грамотный опрос, терпение и помощь в разблокировке сайта при переводе денежных...
Виктория
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Виктории таб номер 7*****1 обратилась 11 июля 2025. ,35 минут Виктория скрупулезно разбиралась в платеже от 14 апреля 2025ответ был...
Огромное спасибо
Огромное спасибо представителю банка горячей линии Никите 70****** очень вежливый, компетентный сотрудник. Всё доступно и досконально объяснил, по мой счёт, про зачисление по...