Альфа-бизнес издевается при попытке закрыть кредитку

После того, как Альфа-бизнес кинул своих клиентов с кешбеком, было решено закрыть кредитную карту. Почему-то сделать это через приложение нельзя. Открыть можно, а закрыть нет? Случайность ли? Офисов у них не так много, к Югу от Екатеринбурга их совсем нет. Пришлось в выходной день (12.07.2025) ехать в офис г. Екатеринбург, ул. Малышева, 42. Там в отделе Альфа-бизнес принимала молодая сотрудница Елизевета (фамилию не знаю). Сказал ей, что хочу закрыть кредитную карту и счёт. Явно проговорил, что всё должно быть закрыто. Девушка что-то потыкала и сказала, что всё готово. Я уточнил - точно? Девушка - точно! На следующий день кредитка всё ещё была в приложении. Обратился в поддержку. Там ответили, что вы не закрыли кредитный договор. Так что обратитесь в офис и закройте. На мои возмущения на тему, почему я должен ездить снова в офис из-за косяка сотрудницы, никто ничего сказать не смог. Я крайне возмущён работой банка: начиная от мобильного банка, кончая офисами и сотрудниками.