Против моего согласия подключили Premium, списали деньги и не хотят оформлять возврат
19.07.2025 г. я листал мобильное приложение Т-Банка. Захотел посмотреть что из себя представляют карту с подключённым Premium-сервисом. Мне автоматически подключился сервис Premium, хотя я его не собирался подключать и не было никаких шагов, что-то вроде "подключить сервис?". Мне его подключили автоматически.
Я обратился к боту поддержки и попросил отменить Premium. Вроде бы отменилось. Увидел, что была оформлена заявка на выпуск карты. Карту не удалось отменить через бота, поэтому действовал через сотрудника поддержки.
В итоге мне сказали, что нужно обязательно написать им письмо и описать всю ситуацию и только тогда они рассмотрят возможную компенсацию. На мои простые просьбы: отменить подписку, отменить карту и вернуть деньги, банк говорит что ничем не может помочь.
Тут претензия к банку: если пользователь хочет что-то подключить, должен быть отдельный экран с вопросом "Вы хотите подключить ... ?" и кнопки "Да" и "Нет. Это же просто. А получается, я просто зашёл посмотреть ради интереса, а мне автоматически подключился сервис и списались деньги с кредитной карты, т.к. на дебетовой не хватало средств.
В итоге я хочу:
1) Отменить Premium и вернуть Pro подписку
2) Отменить заявку на выпуск новой карты *5539
3) Вернуть денежные средства
Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы, т.к. вопрос с финансами для меня приоритетный и болезненный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Быстрое решение, человеческое отношение
Есть у Т-банка опция - "кэшбэк дня". Сегодня, 17 июля банк давал возможность получить 25% кэшбэка по карте за покупку продуктов в магазине Дикси на сумму от 2.500 р. Предложение...
Помогли восстановить доступ
Сотрудник банка Алексей очень быстро разобрался в ситуации. Помог решить проблему и получилось даже лучше чем ожидала. Нужно было востановить доступ к виртуальной карте, которой...
Premium от Т банка
"Пользуюсь премиум-тарифом от Т‑Банка и очень довольна! Страховка в путешествиях, проходки в бизнес-залы, повышеный лимит для кешбека, приоритетное обслуживание — всё на высоте...
Поддержка работает отлично
Решили проблему за 10 минут, по своей ошибке случайно оплатил т-премиум. оперативно обратился в поддержку. Сотрудник был вежлив и отвечал крайне быстрому на мои вопросы. Как и...
Банк оспорил списания денег с карты и вернул деньги
В Июле 2025г заметил, что по дебетовой карте каждый месяц и не по разу были списания от 499руб до 949руб с февраля месяца, общая сумма списания была в районе 15 000 рублей...
Перевод без комиссии
По ошибке указал мобильный счет для возврата платежа из налоговой. После зачисления средств понял, что вывод возможет стандартными средствами с комиссией. Написал в поддержку...
Начисление кэшбэка по акции "Золотой стандарт"
Добрый день! 13.07.2025 купил мороженое "Золотой стандарт" 475 гр. за 400 руб. В Т-банке проходила акция 25% кэшбэка за покупку мороженого в офлайн-магазинах, марка мороженого...