Не компетентность операторов и представителей банка

Хотела перейти на Т-Мобайл и перенести свой актуальный номер телефона От оператора мтс. представитель привез сим карту и оформил заявление на перенос номера. В назначенный день и время мне нужно было просто достать старую сим карту МТС и вставить новую Т-Мобайл. в приложении т-банка было оповещение что все готово. В итоге когда я установила сим карту т-Мобайл, она не активировалась. И я осталась без связи, максимум могла написать в поддержку при наличии вай фая. Очень много некомпетентных сотрудников перекидывали мой запрос друг на друга, не зная как решить вопрос и говоря что это произошло из-за того что их данные не сошлись с данными из госуслуг, хотя сейчас все автоматизировано и я не понимаю как такое могло произойти. Объяснить мне это никто в итоге так и не смог. Затем я звонила в банк с телефона коллег на работе и мне сказали что единственный выход из ситуации - это написать обратное заявление чтобы номер телефона вернули обратно в МТС, поскольку т-мобайл ничего не может с этой ситуацией сделать, которую они, собственно и заварили. В итоге я писала заявление под диктовку оператора. Затем мне пришло письмо что заявление неверно написано) затем другой оператор сказал ставить дату другую и тогда будет верное заявление. Затем я позвонила в МТС и мне сказали что 2 месяца номер не вернуть - такие правила. В итоге, когда я позвонила уже 4 раз в т-мобайл, четвертый оператор сказала что все мои заявления были неправильно написаны. Это треш просто! шел уже четвертый день без связи!!! Это создало мне кучу проблем и материальных потерь! В итоге с четвертым оператором мы заполнили заявление, написали жалобы на предыдущих операторов и отправили это заявление. Сейчас идет пятый день как я нахожусь без номера телефона и без связи! Как решится этот вопрос я до сих пор не знаю. пользоваться т-мобайлом я точно не буду. И вообще впредь сомневаюсь что буду заводить новые продукты в т-банке. Такой некомпетентности я не ожидала. этот банк теряет мое доверие.