Обзвоны по задолженности третьего лица

Здравствуйте!

Делюсь своим взаимодействием с Г-банком.

Собственно история такова, что позвонили по задолженности по кредиту близкого родственника.

Условились, что я внесу платёж, потом следующий нужно будет внести до определённого числа и родственник войдёт в график платежей.

Однако, внеся платёж в пятницу уже в воскресенье той же недели мне позвонили сотрудники банка с требованием погасить то часть то потом всю сумму долга, при этом сотрудники в процессе разговора менялись и говорили мне совершенно про разные условия, то, что есть пару дней, то, что сумму нужно внести немедленно и всю до 9 часов вечера.

На мои возражения на то, что я уже пришёл к договорённости с сотрудником банка о порядке платежей и их сроках, и что платёж первый из двух уже внесён мне сказали, что никаких договорённостей не зафиксировано а прослушать телефонный разговор они не могут.

После этого я установил запрет на звонки мне из банка по третьим лицам, вообще, совсем!

Т.к. меня по сути ввели в заблуждение и обманом заставили внести платёж, который по словам другого сотрудника ситуацию никак не изменил.

Ну а дальше, звонки продолжаются по сей день, банк бездействует относительно моих обращений на проведение проверок, отписываются, что ответят до такого-то числа и тишина.

Потом пишут, что некорректной работы не выявлено, когда провесишь 2 часа на линии поддержки, и переговоря с 10 операторами, которые совершенно не в состоянии решать эти вопросы.

Связаться с кем либо из службы безопасности по вопросу ввода сотрудниками банка меня в заблуждение, а по сути путём обмана заставив меня оплатить сумму, которая никак не влияет на решение вопроса также не удаётся.

Связаться вообще с кем либо из руководства невозможно, нет ни личного приёма, не телефона, не электронной почты, вообще ничего.

Все должности в банке выше оператора Колл центра - призрак и фантом. В возмещение морального ущерба, ущерба из-за звонков на рабочий телефон и т.д. банк выдаёт отказ ссылаясь на внутренние секретные правила.

Хотя я подчёркиваю, я установил запрет на осуществление мне звонков по третьему лицу.

Так что, буду искать таких же пострадавших клиентов банка, для подачи коллективных исков и жалоб на банк.

Не рекомендую связываться с этим банком, т.к. это по сути фантом, все концы в воду прячут. Ни с руководителями ни с какими либо компетентными сотрудниками не связаться в случае каких либо проблем.

Будут операторы Колл центра друг на друга часами переводить, спрашивать одно и тоже, отвечать одно и тоже словно заезженная пластинка.

Всё удобство от банка в его дистанционном обслуживании закончиться ровно в тот момент, когда потребуется решить проблему.