Помощь в чате
Я попала в не лёгкую ситуацию. В Альфа-Банке у меня есть кредит и я каждый месяц 18 числа совершаю платёж на сумму 1150 рублей. Всё вроде бы нормально. Пенсия у меня 17 числа каждого месяца, получила перевела. Но с июля месяца 2025 года дату выдачи пенсии мне перенесли с 17 числа на 19 число. Я сначала запаниковала, что платёж по кредиту может поступать от меня позже. Что может испортить мою кредитную историю. И я решила обратиться в банк.
22. 07.25, в 10:12 в онлайн чате приложения я позвала оператора. В 10:15 со мной поздоровалась оператор Алёна. Я описала свою проблему и попросила дату платежа по кредиту с 18 числа перенести на 20 число. Анна взяла таймаут. В 10:18 Анна дала ответ. Ближайший платёж пройдёт старым числом 18.08.25 года, а последующие можно оплачивать уже до 20 числа. Анна спросила меня: "Меняем?". Я задала ещё дополнительный вопрос и только когда получила ответ от Анны, согласилась на замену дат. Анна написала, что после проработки запрса мне поступит уведомление. Но учитывая, что я пожилой человек, переспросила у Анны, что могу ли я не переживать и всё получится? И только когда Анна ответила, что всё в порядке, я успокоилась, поблагодарила её за решение моей проблемы. В 10:34 на позитивной нотке мы попрощались с наилучшими пожеланиями.
Я благодарна оператору Анне за то что она сразу вникала в мою проблему и без всяких проволочек помогла мне.
С уважением, Элита.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Помощь в досрочно-частичном гашении кредита
Здравствуйте.хотела бы поблагодарить альфа банк и сотрудников кто работает и отвечает в чате.30 октября 2025 года, обратилась в чат с банком с вопросом о частичном дострочном...
Отзыв по чату
Одним весенним днем я оформила заем на благие цели и когда уже подходил день оплаты, я не нашла график платежей и обратилась в чат по заему от альфа банка 14 мая, по времени не...
Вопрос по кредиту
Здравствуйте! 6июня обращалась в онлайн-чат! По моему вопросу помогла Ангелина, которая перевела на специалиста Оксану! Мой вопрос был в том, что у меня списывали деньги с зарплаты...
Менеджер Юлия
22.12.2024 октября решила закрыть ненужный кредит и обратилась в чат поддержки. Менеджер Юлия быстро разобралась в ситуации, уточнила остаток по кредиту, подсказала, как правильно...
Прозрачное и своевременное разъяснение по закрытию счёта в рассрочку
9 ноября 2025 года в 10:50 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом: я полностью погасил счёт в рассрочку, но в приложении по-прежнему отображается остаток в 1000 рублей и...
Отзыв о банке
Добрый день. 15 марта обратилась в отделение банка по адресу , город Воронеж, улица Кирова ,за кредитом наличными. Одобрили быстро на хороших условиях. Сотрудник банка был...
Рассказали об условиях кредитных каникул 353 ФЗ
Обращалась в чат АБ 14.11.2025 для уточнения условий КК. Сотрудники подробно рассказали об условиях и способах заключения каникул. На сайте самостоятельно не удалось разобраться...