Благодарность

23.07.2025 14:07
160
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Увидела отрицательный баланс по дебетовой карте. Сразу обратилась к сотрудникам Банка в офисе г. Краснознаменск ул. Молодёжная 2/1. Мне предоставили информацию, что была подключена платная услуга, которую я не подключала. В течении одной минуты сотрудники отключили услугу и оперативно вернули деньги. Огромная благодарность Банку и сотрудникам за то, что быстро устранили проблему и вернули деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-26T12:30:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-25T18:01:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
107 560
отзыва
102 117
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сотрудник помог разобраться с подпиской, которую я не оформляла

Оценка 5

13 июля я обратилась в чат с банком по поводу того, что у меня списали деньги за подписку, которую я не подключала. Сотрудник Ринат помог быстро разобраться в этой ситауции и... Читать полностью

23.07.2025

Быстрая и понятная помощь от Максима в чате Альфа Банка!

Оценка 5

6 февраля обратился в чат приложения с вопросом о карте, которую оформил по ссылке друга. После покупки статус заявки не обновился, и я не видел подтверждения своих действий... Читать полностью

23.07.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение вопроса! Недавно я обнаружила списание комиссии за услугу «Уведомление об операциях», которую забыла отключить. Обратилась... Читать полностью

23.07.2025

Защита от мошенников

Оценка 5

Альфа банк оправдывает доверие. Быстро и грамотно решают проблему. Обращалась за помощью при подозрении на мошеннические действия третьих лиц осенью. Ксения помогла разобраться в... Читать полностью

23.07.2025

Быстро решили мой вопрос

Оценка 5

Я оформила карту по ссылке от блогера и за траты в первый месяц был обещан сертификат на 1000₽. Но в течении 60 дней он не пришел. Когда вышли все сроки я написала в поддержку... Читать полностью

23.07.2025

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за отличную клиентскую поддержку!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за отличную клиентскую поддержку!Обратилась с вопросом в чат приложения по ошибочной подписке Альфа-Смарт - сотрудник Айдар быстро... Читать полностью

23.07.2025

Быстрая помощь в разблокировке приложения

Оценка 5

7 июля попробовал зайти в мобильное приложение Альфа-Банка, однако заметил, что не могу этого сделать, так как меня заблокировали в связи с тем, что недавно я поменял сим карту... Читать полностью

23.07.2025