Сняли деньги за подписку альфа-смарт
28 июля я захожу в альфа банк и вижу, что у меня списалась комиссия в размере 399 рублей из-за подписки альфа смарт. Когда я приобрела карту альфа банк, девушка, которая доставила мне карту предупредила , что первый месяц подписки альфа смарт будет бесплатный , но затем нужно будет платить 399р. Я забыла об этом, в связи с чем списалось 399р. Мне не нужна была данная подписка (несмотря на её выгоду) и я решила обратиться в поддержку по данному вопросу. В поддержке мне вежливо отключили подписку, и сказались, что нужно оформить обращение, чтобы вернуть деньги.
Хорошо, что в Альфа-Банке можно оформить обращение по поводу комиссии. Я оформила данное обращение и выбрала причину« не пользуюсь данной подпиской», после чего нужно было написать свою почту, далее в смс- уведомления альфа банка, через несколько секунд было написано, что комиссию вернули, и мой счёт стал прежним.
Деньги вернули мгновенно. Спасибо Альфа банку, вы лучшие🥇
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативная и отзывчивая работа сотрудников!
Пользуюсь уже достаточно время Альфа Банком, и сталкивалась несколько раз с трудностями. 8 июля 2024 Юлия в чате помогла мне заменить пин код. Это заняло буквально минуту,она...
Оформление подписки на счета ЖКХ
26 октября 2025 года обратился в чат банка по поводу оформления подписки на получение в личном кабинете приложения банка счетов на оплату коммунальных услуг на квартиру. Оператор...
Быстрое решение проблемы
Сегодня, 25 октября, 2025 года. Утром мне приходит смс о списании средств на сумму 149₽. Я захожу, смотрю, списали за пользование услугами. тут я вспоминаю, что в этом месяце у...
Помогли в поддержке мобильного банка
25 октября в соцсетях увидел пост про акцию с картой «Мир» от Альфа-Банка и Басты, и решил уточнить действует ли она ещё, так как запись показалась старой. Написал в чат поздно...
Как я ходила менять паспортные данные
Устроилась я на новую работу. А там зарплатные карты Альфа-банка. А я давно уже являюсь зарплатным клиентом Альфы, больше 10 лет, но вот данных счета, карт и паролей конечно уже...
Быстро помогли решить вопрос с платой за обслуживание
Вчера заметила, что за три месяца списывалась какая-то плата за какие-то услуги, захотелось разобраться в чем дело. Очень понравилось, что в самой операции есть кнопка "оспорить...
Вернули списания за услугу
Приятно удивлен удобностью и временем отклика по заявке. Сегодня обратился в чат с просьбой отменить платную подписку на оповещение о действиях в мобильном банке. С помощью чат...