Сняли деньги за подписку альфа-смарт

28.07.2025 13:14
277
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

28 июля я захожу в альфа банк и вижу, что у меня списалась комиссия в размере 399 рублей из-за подписки альфа смарт. Когда я приобрела карту альфа банк, девушка, которая доставила мне карту предупредила , что первый месяц подписки альфа смарт будет бесплатный , но затем нужно будет платить 399р. Я забыла об этом, в связи с чем списалось 399р. Мне не нужна была данная подписка (несмотря на её выгоду) и я решила обратиться в поддержку по данному вопросу. В поддержке мне вежливо отключили подписку, и сказались, что нужно оформить обращение, чтобы вернуть деньги.

Хорошо, что в Альфа-Банке можно оформить обращение по поводу комиссии. Я оформила данное обращение и выбрала причину« не пользуюсь данной подпиской», после чего нужно было написать свою почту, далее в смс- уведомления альфа банка, через несколько секунд было написано, что комиссию вернули, и мой счёт стал прежним.

Деньги вернули мгновенно. Спасибо Альфа банку, вы лучшие🥇

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-01T19:54:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
243 616
отзыва
225 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативная и отзывчивая работа сотрудников!

Оценка 5

Пользуюсь уже достаточно время Альфа Банком, и сталкивалась несколько раз с трудностями. 8 июля 2024 Юлия в чате помогла мне заменить пин код. Это заняло буквально минуту,она... Читать полностью

27.10.2025

Оформление подписки на счета ЖКХ

Оценка 5

26 октября 2025 года обратился в чат банка по поводу оформления подписки на получение в личном кабинете приложения банка счетов на оплату коммунальных услуг на квартиру. Оператор... Читать полностью

27.10.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня, 25 октября, 2025 года. Утром мне приходит смс о списании средств на сумму 149₽. Я захожу, смотрю, списали за пользование услугами. тут я вспоминаю, что в этом месяце у... Читать полностью

25.10.2025

Помогли в поддержке мобильного банка

Оценка 5

25 октября в соцсетях увидел пост про акцию с картой «Мир» от Альфа-Банка и Басты, и решил уточнить действует ли она ещё, так как запись показалась старой. Написал в чат поздно... Читать полностью

25.10.2025

Как я ходила менять паспортные данные

Оценка 5

Устроилась я на новую работу.  А там зарплатные карты Альфа-банка. А я давно уже являюсь зарплатным клиентом Альфы, больше 10 лет, но вот данных счета, карт и паролей конечно уже... Читать полностью

25.10.2025

Быстро помогли решить вопрос с платой за обслуживание

Оценка 5

Вчера заметила, что за три месяца списывалась какая-то плата за какие-то услуги, захотелось разобраться в чем дело. Очень понравилось, что в самой операции есть кнопка "оспорить... Читать полностью

25.10.2025

Вернули списания за услугу

Оценка 5

Приятно удивлен удобностью и временем отклика по заявке. Сегодня обратился в чат с просьбой отменить платную подписку на оповещение о действиях в мобильном банке. С помощью чат... Читать полностью

25.10.2025