У Альфа-Банка отличный быстрый чат с онлайн-поддержкой!

29.07.2025 13:10
106
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

25 апреля на сайте Альфа Банка обратился в чат по поводу подписки Альфа Смарт. Из-за непредвиденной технической неполадки, возникшей на сервере, требовалось действие специалиста вручную. Сотрудница Елена быстро вышла на связь и помогла решить возникшую с подпиской проблему, а именно полностью устранив её. Понравилось, насколько грамотно, быстро, доброжелательно и эффективно была оказана помощь! Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-03T10:33:14+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос?
user-708422380263
2025-08-03T13:44:59+03:00
Нужно было отключить подписку "Смарт", бесплатный пробный период которой завершался. Попытка отмены подписки самим, как пользователем/клиентом Альфа Банка не привела к успеху из-за технических неисправностей на интернет-ресурсах банка. Тогда обратился за помощью в чат банка в онлайн формате. В результате сотрудница Елена тут же откликнулась на просьбу и помогла отключить подписку, обладая таковыми возможностями как сотрудник банка. Соответственно, в ближайшие же минутыъ мой вопрос по поводу подписки "Смарт" успешно разрешился благодаря слаженной работе сотрудника Альфа Банка Елены
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-03T20:06:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
204 846
отзыва
202 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Помогли разобраться с кэшбэками

Оценка 5

Позвонила в поддержку в начале месяца( октябрь) с вопросом о кэшбеках, почему не отображаются в приложении кешбеки на покупки за целую неделю. Оператор Наталья всё подробно... Читать полностью

10.10.2025

Акции в пятницу

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом использования чата поддержки и получения кэшбэка по акции 10 октября.Банк анонсировал акцию с РИВ ГОШ с привлекательным кэшбэком 30% за покупки... Читать полностью

10.10.2025

Потеряла карту, получала новую

Оценка 5

6 октября пришла в Офис по предварительной записи по адресу г. Омск , проспект мира 54. Девушка предложила оформить карту для ребенка, я согласилась, потом предложила оформить... Читать полностью

10.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте,хочу поблагодарить ассистента онлайн банка !Написала в чат банка 10 октября в 11:20,проблема была в том что мне начислили кэшбэк,но вывести его у меня не как не... Читать полностью

10.10.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я написал в альфа банк 10.10.2025 по поводу снятия денег за алтфа смарт, мне все разьяснили все быстро и понятно, далее зашел и чррез бота написал то что произошоа такая ситуация... Читать полностью

10.10.2025

Закрыли кредитную карту

Оценка 5

В 2022 оформляла кредитную карту,в 2025 году открыла дебетовую карту и увидела в приложении что кредитный счет 2022 года у меня не закрылся,написала в поддержку чтобы его закрыть,в... Читать полностью

10.10.2025