У Альфа-Банка отличный быстрый чат с онлайн-поддержкой!

29.07.2025 13:10
114
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

25 апреля на сайте Альфа Банка обратился в чат по поводу подписки Альфа Смарт. Из-за непредвиденной технической неполадки, возникшей на сервере, требовалось действие специалиста вручную. Сотрудница Елена быстро вышла на связь и помогла решить возникшую с подпиской проблему, а именно полностью устранив её. Понравилось, насколько грамотно, быстро, доброжелательно и эффективно была оказана помощь! Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-03T10:33:14+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос?
user-708422380263
2025-08-03T13:44:59+03:00
Нужно было отключить подписку "Смарт", бесплатный пробный период которой завершался. Попытка отмены подписки самим, как пользователем/клиентом Альфа Банка не привела к успеху из-за технических неисправностей на интернет-ресурсах банка. Тогда обратился за помощью в чат банка в онлайн формате. В результате сотрудница Елена тут же откликнулась на просьбу и помогла отключить подписку, обладая таковыми возможностями как сотрудник банка. Соответственно, в ближайшие же минутыъ мой вопрос по поводу подписки "Смарт" успешно разрешился благодаря слаженной работе сотрудника Альфа Банка Елены
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-03T20:06:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
293 146
отзыва
280 150
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе

Оценка 5

25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября... Читать полностью

02.12.2025

Отзыв о сотруднике Альфа Банк

Оценка 5

23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв об Альфа-Банке

Оценка 5

11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период... Читать полностью

24.11.2025

Кэшбек по детской карте в альфа пятницу

Оценка 5

21 ноября в 19:01 обратилась в чат поддержку Альфа-банка хотела разобраться какие акции доступны по детской карте в альфа пятницу. Мне консультант Екатерина ответила, что сейчас... Читать полностью

23.11.2025

Возврат комиссии за оплату в интернет магазинах

Оценка 5

Обратилась в поддержку 19.11, была удивлена списанием комиссией, суммы маленькие, но странные. Ранее не встречалась с таким. Оплатила интернет покупки, а после была списана... Читать полностью

23.11.2025

Обратился в поддержку банка

Оценка 5

Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой о помощи. Я заметил, что с моего счета списались средства за подписку на Альфа-Смарт, хотя не пользовался ее... Читать полностью

23.11.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

20 Ноября я случайно оформил подписку, посе чего у меня списалось 399₽, написал в поддержку где мне ответил удобный бот и предаставил выбор оставить подписку либо отменить, я нажал... Читать полностью

23.11.2025