Неожиданная операция
14 июня я обратился в чат приложения Альфа-Банка с вопросом о неожиданном списании 99 рублей за услугу уведомления об операциях. Мне помогла сотрудница **Лариса**, которая проявила высокий уровень профессионализма и заботы о клиенте.
О ситуации:
- Услуга была подключена без моего согласия, и деньги списались автоматически. Лариса оперативно отключила услугу и оформила обращение для возврата средств. Уже через несколько минут сумма 99 рублей была зачислена обратно на мой счёт. Лариса вежливо извинилась за неудобства и подробно объяснила, как избежать подобных ситуаций в будущем.
- Обслуживание было быстрым (всё решилось за 10 минут) и дружелюбным. Особенно порадовало, что Лариса искренне хотела помочь и даже дала полезный совет про кэшбэк по пятницам.
Очень благодарен Ларисе за внимательное отношение и оперативное решение проблемы! Такие сотрудники делают сервис Альфа-Банка по-настоящему клиентоориентированным. Рекомендую банк именно из-за такого подхода!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Непонятная ситуация по накопительному
Добрый день. Дело в том , что я открыла накопительный счет под 18% процентов , мне сказали что это приветственная ставка действует два месяца. Сам счет я открыла 10 сентября и...
Помогли с проблемой
Возникла проблема с тем, что пришло уведомление на оплату не относящихся ко мне платежей. Появились эти сообщения в разделе "Платежи" онлайн-банка. Я сразу же написала в...
Комиссия в банкомате
положил деньги в банкомате Сбербанк,с меня взяли комиссию ,обратился в поддержку ,через чат Альфы,и мне через несколько минут вернули комиссию ),благодарность банку за...
Акция деньги вам и друзьям
Написал в поддержку для того что бы решить проблему с выплатой средств в акции деньги вам и друзья. Сотрудники банка быстро, оперативно помогли решить эту проблему, объяснив как...
Альфа банк🔥
26 октября я написал в поддержку и мне сразу ответил сотрудник альфа банка Евгений- Очень приятный сотрудник доступно рассказал и все было понятно, помог мне изменить время встречи...
Помогли разобраться почему карта в стоп листе
5 ноября 2025 обратилась в онлайн чат Альфа банка, чтобы узнать, почему не могу оплачивать поездки в транспорте со своей карты. Каждый раз при оплате на терминале высвечивалась...
Благодарность за помощь при переводе денежных средств
Добрый день! 04 ноября я хотела оплатить займ в сторонний банк по реквизитам, потому что через Элекснет у меня никак не проходил платёж, наверное, произошёл какой-то сбой, а...