Благодарность за возврат средств

01.08.2025 22:28
107
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Выражаю благодарность за быструю и четкую работу сотрудникам Альфа-банка. Так сложилось, что в какой-то момент даже крошечное списание 99 руб за уведомления оказались для меня приличной тратой бюджета. Когда поняла, что деньги списаны, обратилась в чат онлайн, составила заявку. Средства вернули буквально в течении минуты. Спасибо, что пошли на встречу! И решили вопрос без лишних проволочек. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-11T10:17:26+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату события? 20.08.2025 Оценка засчитана.
user-171422419624
2025-08-11T10:22:43+03:00
Добрый день. Это было 30 июля, время не подскажу, как и имя сотрудника, потому что в чате все безликие, к сожалению.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-08T14:19:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
241 083
отзывов
222 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оформление подписки на счета ЖКХ

Оценка 5

26 октября 2025 года обратился в чат банка по поводу оформления подписки на получение в личном кабинете приложения банка счетов на оплату коммунальных услуг на квартиру. Оператор... Читать полностью

27.10.2025

Как я ходила менять паспортные данные

Оценка 5

Устроилась я на новую работу.  А там зарплатные карты Альфа-банка. А я давно уже являюсь зарплатным клиентом Альфы, больше 10 лет, но вот данных счета, карт и паролей конечно уже... Читать полностью

25.10.2025

Быстро помогли решить вопрос с платой за обслуживание

Оценка 5

Вчера заметила, что за три месяца списывалась какая-то плата за какие-то услуги, захотелось разобраться в чем дело. Очень понравилось, что в самой операции есть кнопка "оспорить... Читать полностью

25.10.2025

Вернули списания за услугу

Оценка 5

Приятно удивлен удобностью и временем отклика по заявке. Сегодня обратился в чат с просьбой отменить платную подписку на оповещение о действиях в мобильном банке. С помощью чат... Читать полностью

25.10.2025

Сотрудник банка решил мою проблему

Оценка 5

Сегодня, 25.10.2025 у меня списали сумму в размере 399 рублей за подписку Альфа смарт, сам я её не подключал, поэтому обратился в чат поддержки к оператору Евгению. Он ответил мне... Читать полностью

25.10.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Списали деньги за комиссию за переводы, о которой я была вне ведения, у меня период без комиссии, поэтому для меня это было очень странное списание. Я написала обращение о возврате... Читать полностью

25.10.2025

Комиссия

Оценка 5

25 октября положила деньги на карту через банкомат другого банка. На банкомате четко было написано, что комиссия не будет взыматься. Однако придя домой я обнаружила, что сняли... Читать полностью

25.10.2025