Просто обманули с акцией

04.08.2025 11:27
185
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Участвовал в акции "Приведи друга".

По условиям акции, необходимо было порекомендовать другу кредитную карту, тот в свою очередь должен был в течении 90 дней совершить покупку на 3000. Как оказалось, месяц спустя, бонус не будет получен, т.к. срок не 90 дней а 30. Заранее уточнял все условия акции, после чего обратился в поддержку. Получил ответ, что "некорректно проконсультировал бот". По итогу, кредитка у друга есть, бонуса нет. Обращение рассмотрели повторно, но ничем не смогли помочь. Абсолютно подлая и мерзкая история) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-11T20:13:09+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
Т-Банк
Т-Банк
2025-08-04T12:00:33+03:00
Здравствуйте. Если условия выполнены, бонус начисляем автоматически. Вы уточняли информацию по заявке друга на кредитную карту 29 июня. Ассистент поддержки правильно сообщил, что по условиям акции, чтобы получить бонус, другу нужно выполнить целевое действие: оформить кредитную карту и совершить покупку на сумму от 3 000 рублей до 24 июля. Это условия получения бонуса по конкретной заявке. 2 июля вы уточняли у ассистента условия по получению бонуса, не конкретизируя заявку, поэтому он сообщил, что покупку по заявке нужно сделать в течение 90 дней. Передадим обратную связь по работе чат-бота, доработаем этот момент. Пересмотреть свое решение не сможем, так как условия для начисления бонуса не выполнены. Проверим наши действия и консультации, в случае выявления ошибок — примем меры.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
24 165
отзыва
24 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогли решить вопрос с переводом

Оценка 5

Я обратился в чат перез приложение банка с вопросов по поводу списания комиссия за перевод в другой банк. Менеджер Катерина (594***) помогла решить вопрос с переводом средств на... Читать полностью

07.08.2025

Лояльность банка

Оценка 5

Лояльность банка - лишь один кирпичик в кладке стены дома. но именно лояльность закладывается первым рядом . Спасибо т-банку, Кристине (Инд.#10*****12) за оперативность... Читать полностью

07.08.2025

SWIFT-Перевод

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Артемия (внутренний номер 16**10) за быструю и грамотную помощь с оформлением SWIFT-перевода (сложная задача в наше не простое время). Я... Читать полностью

07.08.2025

Консультация премиум клиентов

Оценка 5

Обращася за консультацией к специалисту номер 6***5. Я только перешел на статус голд, мне еще не успели сделать синхронизацию с возможностью заказов проходок в бизнес залы для... Читать полностью

07.08.2025

Спасибо за возврат комиссии

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников т банка решили мою проблему чему я безумно рада! итак ситуация сегодня пополнила карту по банкомату через сторонний терминал думая что пополнение... Читать полностью

07.08.2025

Т- банк вернул комиссию за пополнение через терминал другого банка

Оценка 5

6.08.2025 г я решила пополнить свою дебетовую карту Т- банка и отправилась на поиски терминала о одном из ТЦ . Увидев терминвл знакомого желтого цвета я внесла деньги и только... Читать полностью

07.08.2025

Проверка по 115 - ФЗ

Оценка 5

Решали с работником банка Дарьей +7800555**** вопрос о снятии ограничений со счетов по 115 - ФЗ. Я предоставила все необходимые документы , работник банка Дарья очень помогала и... Читать полностью

06.08.2025