Альфа-Банк: продолжает затягивать сроки: не предоставлен ответ на обращение с 10 июля 2025 года
Очередное вопиющее негативное поведение данного учреждения в отношении меня не прекратилась. Альфа-Банк не успокоился: сериал по отказу от страховки продолжается. Одна из альтернативных страховых компаний, на которую я хочу перейти, согласилась поменять и дополнить свой страховой договор пунктами, которые хотел Альфа (из разряда плясок с бубном на луне). Было согласовано дополнительное соглашение к договору страхования моей СК. Итак, страхования компания, выбранная мной, оперативно добавила требуемые пункты в договор и этот договор я отправил в альфа-банк. Вероятно, скрипя зубами, они не смогли придраться вообще ни к чему, т.к. все было сделано 100% по их желанию. Но они продолжили упираться даже в такой явной ситуации. Казалось бы - все! Сделал так, как они просили. Но от них пришел ответ от 10 июля 2025: "Здравствуйте! Ваше сообщение зарегистрировано в автоматическом режиме почтовым роботом под номером EM0123545325. Обращение будет внимательно рассмотрено, и ответ предоставлен в установленном законом порядке." Как всегда, никакой ссылки на какой закон они опираются. Я честно ждал 30 дней (по некоторым данным это вообще 15 дней (+ 10 с уведомлением). Теперь уже больше. Сегодня 18 августа и ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ. Я терплю расходы, т.к. новая страховая не одобрена и я вынджен платить альфе, т.е. у меня факт упущенной выгоды. Теперь мне интересно какую мыльную оперу снова здесь завернет альфа, вместо объективных извинений за своим действия и компенсации убытков?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Помогли с решением вопроса)
В июне этого года заканчивалось действие полиса страхования по ипотеке, после оплаты полис так и не отобразился в личном кабинете. Обратилась по этому вопросу в чат банка первый...
Помощь Альфа-Банка при оформлении полиса на действующую ипотеку
13 августа обратилась в приложении Альфа-Банка в чат, у меня прямо накануне заканчивался срок полиса альфастрахования по ипотеке, нужно было срочно выяснить, видят ли полис в банке...
Оперативность удивила
Доброго дня. Понадобилась справка по ипотеке, отправился в отделение Альфа банка представляя как буду сидеть в окружении тётенек и историй о их неприятностях, сжимая талончик в...
Необходима была помощь с открытием счета
Сотрудник Амир быстро доставил заказанную дебетовую карту 23.09.2025 г., помог установить приложение банка и открыть счет. Показал и объяснил как выполнять переводы, как пополнять...
Клиентоориентированный подход
Уже несколько недель идёт тягомотная переписка с сотрудниками Альфа-Банка по адресу strahovanie@alfabank.ru Cотрудники банка находят всё новые и новые причины, чтобы не...
Очень оперативно помогли
Понадобились документы по ипотеке, написал в чат где-то в обед , с просьбой выслать на почту документы. Ответли , сказали, что в течении 5 рабочих дней все вышлем, в конце...
Электронная закладная
03.06.25 получила уведомление по электронной почте,что необходимо предоставить закладную на квартиру, приобретенную в ипотеку через Альфа-Банк. Возможности ответить сразу не было...