ОТП Банк: где ваши деньги исчезают в чёрной дыре технических сбоев

Добрый день! Благодарим вас. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Операции по счету проходят позднее, чем они совершаются по карте. Поскольку по карте проводится много операций, после обработки совершенных операций Банком и фактического списания со счета образовалась сверхлимитная задолженность. Согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк», в случае, если сумма расходных операций, а также иных операций по банковскому счету, превысит доступный лимит Клиента (образуется сверхлимитная задолженность), Клиенту необходимо погасить Банку сверхлимитную задолженность в сроки, установленные договором. По произошедшей ситуации проведена проверка. 31.03.2025 по договору №*1741 образовалась сверхлимитная задолженность. Остаток по карте №*5141 на начало 31.03.2025 составлял 2 343,52 руб. 31.03.2025 проведены расходные операции на сумму 336,84 руб. в торговой точке KRASNOE[:%26:]BELOE, 385,00 руб. FOODBOX, 399,00 руб. FOODBOX, 2 047,33 руб. VKUSVILL. Операция на сумму 2 047,33 руб. частично проведена за счет собственных средств в размере 1 222,68 руб. и заемных в размере 824,65 руб., из-за чего по карте образовалась сверхлимитная задолженность на сумму 824,65 руб. С 01.04.2025 по 04.04.2025 по счету карты проведены расходные операции за счет заемных средств на сумму 89,99 руб. в торговой точке KRASNOE[:%26:]BELOE, 399,00 руб. FOODBOX,1 991,67 руб. PEREKRESTOK KUSHELEVKA, 84,89 руб. KRASNOE[:%26:]BELOE. Последнее превышение доступного лимита по карте зафиксировано с 30.05.2025 по 09.06.2025. За счет заемных средств совершена расходная операция на сумму 371,00 руб. в торговой точке FOODBOX, которая частично проведена за счет собственных средств. Далее вами совершены операции за счет заемных средств на сумму 413,00 руб. FOODBOX, 1 579,84 руб. PEREKRESTOK KUSHELEVKA, 88,89 руб. KRASNOE[:%26:]BELOE, 145,96 руб. MAGNIT MM STAROSTA, из-за чего лимит карты был превышен. По состоянию на 26.08.2025 задолженность по карте составляет 3 443,93 руб. Рекомендуем произвести погашение задолженности по карте №*1741. После погашение сверхлимитной задолженности Банком будет рассмотрен вопрос об отмене, начисленной комиссии. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк