Идеальное решение проблемы в кратчайший срок
Обращалась ни один раз по поводу непонятных списаний с карты.
27 Октября
2024 года обращалась в чат Альфа Банка по поводу неясной мне установленной функции.
Оператор в чате находится в течении 4 минут, все решают каждую проблему оперативно и в пользу обладателя карты. При этом разъясняют причины списаний понятным для клиента языком. Помогала мне девушка Алиса.
Разъяснили мне что списания проводились по причине установленного оповещания от смс-банкинга. Оказалось что работник, выдавший мне карту, по умолчанию установил мне данный платный пункт и не предупредил.
Оператор в чате без проблем понял о чем речь, и после объяснений и выяснений откчлючил мне данную функцию, запросив возврат средств мне на карту за все время использования.
Самый удобный чат и оперативная понимающая поддержка была мной замечена только у Альфа банка. Другой банк на подобную просьбу сказали мне, что виновата сама.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Непонятная ситуация по накопительному
Добрый день. Дело в том , что я открыла накопительный счет под 18% процентов , мне сказали что это приветственная ставка действует два месяца. Сам счет я открыла 10 сентября и...
Быстро и удобно решили вопрос с выпиской для налоговой!
Мне срочно понадобилась выписка по взысканию для предоставления в налоговую. Времени на посещение офиса банка совсем не было, а сроки уже поджимали. Я попробовал найти документ в...
Отключение подписки
03.11.25 обратилась за отключением подписки, нашли сотрудника очень быстро. Снежана рассказала мне о преимуществах подписки, сколько даже можно сэкономить , если приобрести ее...
Оперативно исправили проблему в приложении
28 октября обратилась за помощью в чат мобильного приложения банка, поскольку не могла оплатить налоги ( поиск начисления не осуществлялся ни по ИНН ни по УИН) оператор Елена...
Отзывчивость команды поддержки
Хочу похвалить команду поддержки Альфа банка за их скорость и коммуникабельность. Когда я в октябре завел дебетовую карту мне подключили бесплатную подписку Альфа Смарт. Мне...
Быстро и понятно
14.10.2025 на оформление дебетовой карты приехал сотрудник Денис, вежливо и понятно объяснил про функции карты и предложил установить приложение на телефон. Приехал вовремя и без...
Отзыв
21 октября получил ссылку от друга на оформление карты, и получилось так что случайно сделал второй профиль в системе Альфа-Банка. 22 октября я пошел в офис на проспекте Ленина...