Из лучшего в худший

30.08.2025 12:21
2598
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Дно пробито, господа! 

Получал как-то автокредит в этом заведении. В разговоре с сотрудником несколько раз уточнял полные условия кредита, в том числе, подходит ли выбранный авто под их условия. Уверившись (на словах сотрудника) в том, что меня все устраивает, согласился на получение кредита. В установленные сроки предоставил СТС, и выяснилось, что данный авто не подходит, и мне прилепили плюсом около 11%годовых в виде штрафа, за неисполнение обязательств. Обращение в службу поддержки ни к чему не привело, якобя проверили запись разговора и посочувтсвовали, что так вышло; предложили лишь прислать любую СТС (не имеющего ко мне отношения автомобиля), которая бы подошла под требования банка. Такой откровенной ерундой я заниматься не стал, и просто продолжил оплачивать обязательные платежи плюс штрафные проценты (обязательные платежи чётко в срок). Наступил день последнего платежа, я оплачиваю его по реквизитам, в точном соответствии с формой, указанной в приложение банка. Деньги на следующий день возвращаются, в чате поддержки с третьего раза дают мне корректную форму, я снова, на этот раз успешно, оплачиваю. Остаётся лишь погасить штрафные проценты, напомню, появившиеся в результате введения меня в заблуждение сотрудником банка и моей наивность, что если банк озвучивает какие то условия, то ему можно доверять. И тут понеслось. На первый звонок страшной службы взыскания я ответил, что оплачу эти "штрафные" в привычную мне дату платежей, 10го числа следующего месяца. Речь идёт о незначительно сумме 6964 руб, однако раз уж банк наплевал на клиента и поставил меня в условия, в которых я, уже купивший и оформивший авто, обязан теперь платить больше, чем мне изначально озвучили, то и я погашу это, как мне будет удобней. Их это не устроило, и начались ежедневные звонки с требованием срочно всё оплатить. Звонки, смс, мне, родственникам, угрозами взыскания долга по месту жительства.. 

Сегодня добавилась ещё одна фишка - засыпают нонстопом сообщениями "Не забудьте подать показания счетчиков до конца дня: t.tb.ru/ссылка" (раньше не пользовался этой опцией и не получал таких сообщений) Своего рода издевательство, чтобы держать в тонусе страшного должника, который полностью выплатил им задолженность по кредиту, с единственным опозданием на сутки во время последнего платежа, который, видите ли, не отказывается даже оплатить остаток прилепленных штрафов в течение месяца. Но нас это не устраивает, мы будем весь этот месяц капать ему на мозги всеми возможными способами. Ещё десять дней осталось до того, как я погашу задолженность. Интересно, до чего ТБАНК ещё успеет додуматься? В парадной будут караулить, направят дело в суд, чтобы ещё издержки и требовать? У меня идея: рассклейте по супермаркетам и остановкам мою фотокарточку, и в газеты дайте статью, чтобы страна знала, какие ужасные люди бывают

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-02T10:57:19+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-08-30T13:14:31+03:00
Здравствуйте. Если вы не вносите вовремя платеж, то нарушаете условия договора, который заключили с банком. В таких случаях можем позвонить вам с целью взыскания задолженности. Если до клиента дозвониться не удается, позвоним ближайшему окружению с целью передачи информации. Для нас недопустимы ошибки в работе с клиентами, поэтому мы ответственно подходим к вопросу обслуживания. Понимаем ваши эмоции из-за того, что пришлось переплатить проценты по автокредиту. Мы проверим подробнее все детали по этой ситуации и вернемся с развернутым комментарием.
user-838522666727
2025-09-12T23:18:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,99
средняя оценка
-
решено проблем
29 543
отзывов
29 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Всё получилось!

Оценка 5

Процедура оформления автокредита сейчас, конечно, усложнилась по сравнению с годами ранее. Всё как задумал, получилось! Огромное спасибо вашим ребятам из поддержки, с кем-то был... Читать полностью

03.10.2025

Лучший банк, очень лояльный к клиентам

Оценка 5

Пожалуй лучший банк из всех которыми пользовался, вопрос по путешествиям где я неправильно указал дату заезда решили оперативно, по кредиту были сложности с оформлением, так же все... Читать полностью

02.10.2025

Благодарность

Оценка 5

9 лет пользуюсь услугами ТБанка. Считаю его самым лучшим. Суперское мобильное приложение, мгновенные переводы. Всё четко, понятно и удобно. А самая главная ценность банка и его... Читать полностью

30.09.2025

Чудесные специалисты

Оценка 5

Необходимо было решить вопрос об условиях продления КАСКО и при этом возник дополнительный вопрос о начислении кэшбека за планирующуюся расходную операцию. В части КАСКО, после... Читать полностью

16.09.2025

Неправильно отображалась информация(устаревшие данные)

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу т-банка, Ольгу, за быстрое решение моего вопроса. Все решилось одним звонком-обращением. Быстро и понятно. После покупки авто, в приложении... Читать полностью

08.09.2025

Прикрепление документов по автокредиту

Оценка 5

Мне было необходимо отправить в банк страховой полис, чтобы сохранить льготную ставку по автокредиту. Возникли технические сложности. Спасибо большое сотруднику Анне (личный... Читать полностью

04.09.2025

Максимум удобства, минимум проблем

Оценка 5

Активно пользуюсь услугами банка более 10 лет. Всё честно, прозрачно и удобно. Никаких скрытых комиссий или прочих хитростей. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Илью (номер 6... Читать полностью

17.07.2025