Пропадают деньги со счета

03.09.2025 15:38
438
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

со счета карты постоянно пропадают деньги.
в чате банка сотрудники говорят, что это за старые транзакции, но за какие именно сказать не могут, только создают обращения по которым ответы не приходят.
по выписке с карты вижу, что поступлений больше чем списаний, то есть деньги действительно пропали. Ситуация повторяется уже не первый месяц.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-14T22:15:34+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-05T12:11:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. По сложившейся ситуации была проведена проверка. Согласно Правил выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк», в случае, если сумма расходных операций, а также иных операций по банковскому счету, превысит доступный остаток Клиента (образуется сверхлимитная задолженность). Транзакции блокируются платежной системой до подтверждения эквайером, в связи с чем положительный остаток может отличаться от баланса карты до обработки транзакции. Операции по счету проходят позднее, чем они совершаются по карте. Поскольку по карте проводится много операций, после обработки совершенных операций Банком и фактического списания со счета образовалась сверхлимитная задолженность в период с 16.06.2025 по 02.09.2025. Дополнительно, 05.09.2025 Банк произвел отмену пени на овердрафт в размере 2,22 руб. Задолженность по карте отсутствует. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим вам не только наши искренние извинения, но приятные бонусы в размере 500,00 бонусных рублей. 05.09.2025 они были зачислены на ваш бонусный счет. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,10
средняя оценка
44.1%
решено проблем
1 505
отзыва
1 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Получение карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Вчера утром 04.03.2026 через мобильное приложение заказал пластиковую дебетовую карту, в тот же день буквально через пару-тройку часов позвонил курьер и... Читать полностью

05.03.2026

Поощрение от банка

Оценка 5

 Обратилась в чат банка по поводу выплаты поощрения за приведенного друга. Все сроки прошли, а бонусы так и не были начислены. Сначала общалась с Отти виртуальным помощником банка... Читать полностью

04.03.2026

Искусство

Оценка 5

Увлекательно и интересно совершать покупки, самое главное обязательно должен быть кешбек, нужно сделать правильный выбор карты перед покупкой. В марте как обычно был сделан выбор... Читать полностью

04.03.2026

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

Пополнял карту банка через банкоматы других банков и спустя несколько дней после пополнения я увидел, что банком-эмитентом снята комиссия, хотя банки-владельцы банкоматов комиссию... Читать полностью

04.03.2026

Пополнить карту

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 4 марта 2026 года мне потребовалось пополнить карту ОТП, но пртложение банка, с которого это предполагалось сделать не открывлось, банкоматов ОТП узнав нет... Читать полностью

04.03.2026

Отличный банк

Оценка 5

Оформила дебетовую карту по ссылке друга. Оформление не сложное, заняло несколько минут. Через пару дней в удобное для меня время и место представитель банка привез мне карту и... Читать полностью

04.03.2026

Новая виртуальная карта

Оценка 5

Сегодня 03.03.2026 мне потребовалось открыть новую дебетовую карту без посещения офиса банка. В чате банка я попросил оператора Анастасию помочь мне открыть виртуальную дебетовую... Читать полностью

04.03.2026

Продукты банка