Альфа-Банк присвоил деньги юрлица, без объяснения причин

Уже месяц не могу вернуть деньги со счета своего юридического лица «ООО», которое сам же ликвидирую. Многократно оформля вывод остатка средств со счета (через мобильное приложение, офис банка), деньги не приходят. Банк не сообщает об отказе. Не говорит о причинах отказа. Играют в молчанку. Пишешь заявление и бесконечно ждешь. На все вопросы гоняют между чатом службы поддержки и физическим офисом. Написал уже 5 (!) заявлений в офисе на возврат. Без результата! Трачу личное время (офис от меня очень далеко). Когда задаю вопросы - гоняют между чатом и офисом. Менеджеры офиса разводят руками, мол «Сами не понимаем, напишите еще одно заявление, вдруг ошибка в цифрах счета».

Мое ООО было зарегистрировано мною в 2019 году по схеме УСН 6%. Счет открыл в Альфа-Банке, внес средства в обеспечение уставного капитала, но поскольку финансовой деятельности юрлицо не вело, принял решение ликвидировать его в 2025 году, по своей инициативе, являясь единственным учредителем. Написал заявление в налоговую, выждал. И 08.08.2025 решил вывести уставной капитал 10000 рублей и начисленные банком проценты 378,65 рублей на свой личный счет. Однако мобильное приложение АльбаБанка тут же выдало: «Ликвидация без правопреемника. Счет будет закрыт». Онлайн обращение в службу поддержки обнадежило, мол «Обратитесь в офис с паспортом и вам все вернут».

Дальше началось странное. Написал заявление в офисе на возврат всей суммы со счета юрлица на личный счет (на тот момент юрлицо и счет действовали и счет отображался в личном кабинете). Прошло 3 дня и тишина! Деньги не пришли. Объяснений нет. По телефону менеджер АБ предположила, что наверно неправильно выводу деньги. Дескать, при ликвидации нужно выводить не на физлицо, а на юрлицо. На объяснение, что на свое другое юрлицо в Альфа-Банке я тоже пробовал выводить, но не работает – выдала «Вам наверно нужно на счет этого же юрлица, но в другом банке». Серьезно? То есть нужно зарегистрировать счет у ликвидируемого юрлица в другом банке, чтобы вывести уставной капитал? Снова идут в офис. Там говорят, что менеджер по телефону сказала глупость, вопрос решат, нужно написать еще одно заявление на вывод физлицу (и юрлицу на всякий случай тоже).

Далее по новой. Заявление – тишина – чат поддержки советует идти в офис. Но удалось выяснить, что «13 августа 2025 года 10 378,65 рублей были переведены на внутренний счёт банка в связи с прекращением деятельности». То есть на мое заявление о переводе банк зачислил их на свой счет и сделал своей собственностью!

За минувший месяц юрлицо закрылось, теперь чат выдает: «Мы не наблюдаем данных по компаниям с закрытыми счетами и консультацией занимается напрямую отделение. То есть, «иди пиши 6 заявление».

Для банка, который безосновательно называет себя «лучшим банком для бизнеса» могу сказать. По моему личному опыту - это худший банк для бизнеса. Работа службы поддержки нулевая (бесполезные отписки затягивают время и не решают вопрос). А мои деньги фактически были списаны. Без объяснения причин. Я планирую обратиться в МВД с заявлением по факту хищения моих личных денежных средств со счета моего юридического лица. Я поражен воровству моих денежных средств, созданию схемы с изъятием средств, намеренном затягивании дела, а также неуважительном обращении с клиентами, которых безрезультатно гоняют между офисом и чатом, (как уже понял - заведомо не собираясь ничего возвращать).