Арсений -шустрый глаз
Здравствуйте.
6 августа подана заявка на кредит. Срок рассмотрения (приблизительного) до 14 августа включительно. Проходит месяц - никакого результата. Совсем. Тебе никто не звонит, не пишет. Просто тишина. На вопрос менеджеру Арсению почему тишина, нет ни отказа, ни одобренных решений, - его ответ - анализируют. Вот вопрос: что его шустрый глаз может анализировать, когда у нас не запросили ни один документ?! Далее, через месяц 1 сентября мы пишем жалобу, срок рассмотрения которой по вашим ВНД 5 календарных дней. В жалобе мы указываем, что просим дать ответ любой. А так же указываем, зачем вы ставите сроки в своих бизнес-процессах, когда их не соблюдаете. А шустрые глаза не несут никакой ответственности.
10 сентября (опять, с нарушением своих же установленных сроков) получаем ответ, что кредит не может быть одобрен. Да мы не против и сами уже не хотим получать ваш кредит, но почему в личном кабинете у нас он до сих пор висит, как на рассмотрении? Почему вы не читаете жалобу? Еще раз повторюсь, что жалоба на нарушение сроков. У вас отсутствует всякая заинтересованность в клиенте после открытия счета. Вы столько сил тратите и денег на открытие, а потом просто забываете клиентов. И это у клиенов, оборот свыше 1 млрд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность менеджеру Александру
Хочу выразить благодарность менеджеру Александру, за то что помогает мне работать с банком. Александр всегда на связи, помог мне с выбором кассв для интернет эквайринга и подключил...
Слова благодарности активному сотруднику Ксении
Хочу написать слова благодарности за активную работу, а самое главное за оказанную помощь представителю Альфа-банка в г. Сочи Ксении. Ранее Ксения звонила мне несколько раз и...
Бизнес карта, консультация оператора
Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по...
Отличная работа персонального менеджера
Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному...
Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк
От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор...
Об обслуживании компании
Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера...
Обслуживание высокого уровня
Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка...