В офисе банка (м. Проспект Вернадского) отказались открывать дебетовую карту и восстанавливать доступ к ЛК

14.09.2025 14:44

687

Оценка

Отзыв проверен

14.09 обратилась в офис банка на станции м. Проспект Вернадского. Я несколько лет являюсь клиентом банка, но дебетовая карта была утеряна. Обратилась в банк с целью выпуска любой дебетовой карты или восстановления доступа к ЛК. Сразу сказала, что мне подойдёт любая карта: моментальная, виртуальная или иная, которую не надо ждать, так как сегодня собиралась открывать вклад в Газпромбанке. Сотрудница офиса сказала, что в офисе они могут мне выдать только платную дебетовую карту, стоимость которой 3000 р. Бесплатную карту, по ее словам, можно получить только по заявке на сайте и ее привезет курьер. Странный клиентский путь, с учётом того, что доставка курьером явно более дорогостоящий способ доставки карт. Предполагаю, что сотрудники такими отказами закрывают свои KPI. По итогу, карту мне не дали, доступ к ЛК я не восстановила и открыла вклад в тот же день в другом банке, у которых простой и понятный клиентский путь. Ещё нюанс: сотрудники как и в моем случае, так и у клиентов передо мной не дали ввести номер мобильного телефона, чтобы встать в электронную очередь. Предполагаю, чтобы нельзя было отследить время обслуживания и ожидания клиентов.

Администратор народного рейтинга

2025-09-23T15:28:04+03:00

Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

Газпромбанк

2025-09-14T16:11:46+03:00

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Оформление дополнительных услуг при получении карты не является обязательным условием. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было качественным, также мы внимательно относимся к соблюдению стандартов работы сотрудниками. Мы обязательно примем меры для улучшения предоставляемого сервиса и исключения подобных случаев в будущем. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

25 место

из 313 банка

3,13

средняя оценка

16.35%

решено проблем

2 369

отзыва

2 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-828524614051 Спасибо большое, Сотруднику Вашего банка Татьяне за ее профессионализм, внемательность к мое проблеме т.к вышел на встречу с разряженным телефоном, помогла зарядить мой сотовый...

Газпромбанк

Благодарю представителя Дмитрия user-885824613661 Заказала дебетовую карту в вашем банке, выбрала адрес доставки рынок, на котором работаю, так как домашний адрес в зону доставки видимо не входил. утром связался представитель...

Газпромбанк

Благодарность представителю Газпромбанка user-745124611691 Добрый день,я мамочка в декрете, двое деток,заказала карту Газпромбанка домой, не могла долго подобрать время ,переносил.Спасибо К-й Екатерине А. г.Курск за терпение, она большой...

Газпромбанк

Доставка карты user-467424602380 11.03.2026 представитель Олга , позвонила утром договорились о встречи на вечер на 18:00 , встреча прошла очень хорошо , позитивно , все объяснили четко и ответила на все мой...

Газпромбанк

Получение дебетовой банковской карты user-2444469 Оформление дебетовой карты Газпромбанка оставило исключительно приятные впечатления, особенно на этапе доставки. Заявку заполнил быстро, а уже на следующий день со мной связался...

Газпромбанк

Отзыв о работе представителя user-33077751127 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе представителя банка К-а Владислава Ю., представитель приехал во время и оказал отличную констультацию рассказал про вклады и...

Газпромбанк

Доставка за пределы города user-565310928869 Живу за пределами города Пермь, заказала карту к торговому центру. В этот день в городе пропал интернет , в торговом центре интернета нет. Позвонила сотрудник Полина Т-а и...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое, Сотруднику Вашего банка Татьяне за ее профессионализм, внемательность к мое проблеме т.к вышел на встречу с разряженным телефоном, помогла зарядить мой сотовый... Читать полностью

12.03.2026

Благодарю представителя Дмитрия

Оценка 5

Заказала дебетовую карту в вашем банке, выбрала адрес доставки рынок, на котором работаю, так как домашний адрес в зону доставки видимо не входил. утром связался представитель... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность представителю Газпромбанка

Оценка 5

Добрый день,я мамочка в декрете, двое деток,заказала карту Газпромбанка домой, не могла долго подобрать время ,переносил.Спасибо К-й Екатерине А. г.Курск за терпение, она большой... Читать полностью

12.03.2026

Доставка карты

Оценка 5

11.03.2026 представитель Олга , позвонила утром договорились о встречи на вечер на 18:00 , встреча прошла очень хорошо , позитивно , все объяснили четко и ответила на все мой... Читать полностью

11.03.2026

Получение дебетовой банковской карты

Оценка 5

Оформление дебетовой карты Газпромбанка оставило исключительно приятные впечатления, особенно на этапе доставки. Заявку заполнил быстро, а уже на следующий день со мной связался... Читать полностью

11.03.2026

Отзыв о работе представителя

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе представителя банка К-а Владислава Ю., представитель приехал во время и оказал отличную констультацию рассказал про вклады и... Читать полностью

11.03.2026

Доставка за пределы города

Оценка 5

Живу за пределами города Пермь, заказала карту к торговому центру. В этот день в городе пропал интернет , в торговом центре интернета нет. Позвонила сотрудник Полина Т-а и... Читать полностью

11.03.2026