Ужасное отношение к клиенту!

15.09.2025 14:44
429
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С 11.09.2025 не могу войти в мобильное приложение банка!!! Позвоеила на номер 999, зарегистрировали обращение, прислали инструкцию на мою почту, я переслала результаты и это было 12.09. С 13.09 от банка никакой информации или помощи, я несколько раз снова звонила по номеру 999 с просьбой помочь решить проблему. Пока банк назывался Тинькофф, такого безобразия и равнодушия к клиентам в нем не было!!!! Я ПЯТЫЙ ДЕНЬ не могу воспользоваться мобильным приложением !!!! 

Т-Банк
Т-Банк
2025-09-15T15:48:39+03:00
Здравствуйте. Понимаем, что хотите скорее решить вопрос. Иногда нам нужно больше времени или помощь коллег из профильного отдела. Намеренно сроки не затягиваем. Простите за сложности с приложением. Держим ситуацию на контроле. Передали коллегам, что решить вопрос нужно как можно скорее. По результату свяжемся с вами или отправим уведомление. Не оставим без внимания консультации. Проверим их и если обнаружим ошибки — примем меры. Спасибо за обратную связь!

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,98
средняя оценка
-
решено проблем
31 117
отзыва
30 960
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Самый любимый банк

Оценка 5

Каждый раз когда обращаюсь в поддержку Т-банка я уверена что мою проблему решат именно так как мне бы этого хотелось, всегда сотрудники идут навстречу, правила гибкие и служат для... Читать полностью

03.11.2025

Настройка отправки кода в смс-оповещения при оплате

Оценка 5

Обратилась 1.11 в 21.33 в чат- поддержки t-premium за помощью, так как при проведении онлайн платежей код для оплаты в смс не поступал. возможно, это ограничение было наложено... Читать полностью

01.11.2025

Удобный сервис Т-Банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за высокий уровень обслуживания и профессионализм. Каждый раз, обращаясь в банк через чат или по звонку, я уверена, что получу... Читать полностью

30.10.2025

Приложение для ребенка

Оценка 5

У моего ребенка никак не открывалось приложение Junior . что мы только не пробовали . Светлана настолько быстро и четко помогла , приехал преставитель и за 2 минуты все было... Читать полностью

26.10.2025

Профессионалы своего дела 🥰

Оценка 5

23 сентября в 14:15 написала в поддержку с вопросом, могу ли перевести деньги в тенге и оплатить ими заказ на Wildberries. Оператор Иван быстро ответил, уточнил детали, и объяснил... Читать полностью

23.10.2025

Работа сервиса

Оценка 5

Случайно ооофмил подписку и карту premium, служаб поддержки очень оперативно решила проблему ! Дело в том что такие привелегии мне не нужны на данный момент.Сотрудник с личным... Читать полностью

19.10.2025

Наталья - Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Наталью с внутренним номером 1028*** за высочайший уровень внимания к клиенту и решению в его пользу. Обратилась в поддержку по вопросу начисления кжш бека... Читать полностью

09.10.2025