Оперативная помощь и подробные разъяснения
14 сентября я обратился в чат приложения банка, чтобы уточнить информацию по переводам через Систему быстрых платежей (СБП). Хотелось разобраться в деталях: есть ли комиссия, как быстро зачисляются деньги и можно ли переводить средства, если у получателя счёт в другом банке.
Со мной на связи была сотрудница Елена. Она очень подробно всё объяснила: переводы до 100 000 рублей в месяц проходят без комиссии, свыше этой суммы комиссия составляет 0,5%, но не более 1500 рублей за операцию. Рассказала и про отдельные лимиты, которые действуют с мая 2024 года, и подсказала, где именно их можно проверить в приложении (раздел «Лимиты»). Также уточнила, что по СБП зачисление денег происходит моментально, и пояснила порядок действий, если перевод нужен в другой банк — достаточно указать номер телефона получателя и выбрать его банк, при условии что он разрешил получение переводов по СБП.
Ответ я получил буквально через несколько минут после обращения, всё было изложено простыми и понятными словами, без лишних терминов. Общение оставило приятное впечатление: вежливо, подробно и по существу. Отдельно понравилось, что Елена отвечала не формальными фразами, а действительно старалась помочь разобраться во всех нюансах. Спасибо за качественное обслуживание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Услуга
У меня была оформлена случайная услуга, 399 рублей списали за неё, я её не подключал, написал в поддержку, мне вернули деньге так как я ей не пользовался, извинились и в эти же...
Решение вопроса о незапланированном списании
14 ноября произошло списание за обслуживание карты, хотя в условиях договора было сказано, что обслуживание навсегда бесплатное, с этим вопросоом я обратилась в чат-поддержки и...
Помощь и возмещение за подписку
14 ноября я обратился в службу поддержки Альфа-Банка по поводу списания комиссии за подписку, о которой мне ранее не сообщили. Банк оперативно отреагировал: уже через минуту сумму...
Помогли оформить другу карту по моей ссылке
21 октября я обратилась в чат поддержки с просьбой помочь оформить карту другу по моей ссылке, потому что по каким то причинам не получалось. На мое сообщение откликнулась...
Комиссия за услугу Альфа-чек
Добрый день! 10 ноября 2025г. увидела в истории платежей, что списали комиссию 99 руб. два месяца подряд, хотя я эту услугу не подключала. Написав обращение в банк через мобильное...
Обслуживание банка
Я приобрела Дебетовую карту. Сначала сотрудник( доставщик) банка помог мне и обозначио все функции банка. И чтобы подробнее разобраться в вопросах о карте я писала в чат поддержку...
Грамотная и компетентная служба поддержки
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о банке. В 2024 году открыл там брокерский счёт. Мне начислили подарочные акции, которые я продал. По итогам года мне понадобилась справка о...