Оперативная помощь и подробные разъяснения
14 сентября я обратился в чат приложения банка, чтобы уточнить информацию по переводам через Систему быстрых платежей (СБП). Хотелось разобраться в деталях: есть ли комиссия, как быстро зачисляются деньги и можно ли переводить средства, если у получателя счёт в другом банке.
Со мной на связи была сотрудница Елена. Она очень подробно всё объяснила: переводы до 100 000 рублей в месяц проходят без комиссии, свыше этой суммы комиссия составляет 0,5%, но не более 1500 рублей за операцию. Рассказала и про отдельные лимиты, которые действуют с мая 2024 года, и подсказала, где именно их можно проверить в приложении (раздел «Лимиты»). Также уточнила, что по СБП зачисление денег происходит моментально, и пояснила порядок действий, если перевод нужен в другой банк — достаточно указать номер телефона получателя и выбрать его банк, при условии что он разрешил получение переводов по СБП.
Ответ я получил буквально через несколько минут после обращения, всё было изложено простыми и понятными словами, без лишних терминов. Общение оставило приятное впечатление: вежливо, подробно и по существу. Отдельно понравилось, что Елена отвечала не формальными фразами, а действительно старалась помочь разобраться во всех нюансах. Спасибо за качественное обслуживание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за оповещения, подключилась автоматически
Я недавно стал клиенто Альфабанка, получил свою карту и довольный уехал в отпуск, спустя некоторое время обнаружил что с карты списали 99 рублей комиссии за уведомления, о которой...
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Оформление дебетовой карты по приглашению друга
1 аыгуста, воспользовавшись приглашением друга, оформил дебетовую карту Альфа банка. Сотрудник банка приехал вовремя, необходимо было отметить, в какое время удобно получить карту...
Сотрудники оперативно помогают
Здравствуйте. 22 августа друг оформил по моей ссылке карту. Забрали карту, и сразу обнаружилось, что счёт арестован. А для выполнения условий нужно совершить разные покупки с карты...
Кешбек за покупку
Добрый день! Обратилась в онлайн чат альфа банка 29.08.2025 в 21:07 по вопросу начисления кешбека от партнера flowwow, кешбек отображался обычный 1%, вместо 50%, в результате в...
Работа онлайн-чата
27 августа был совершен перевод по реквизитам, но в истории операций он не отображался. Сотрудник Екатерина оператвино ответила на мое обращение, проверив и подтвердив выполненный...
Вернули деньги
04.09.25 написала в чат с обращениями о том что списали комиссию и сообщили о ней достаточно поздно , я сразу же написала после списания в чат и мне буквально через минуту вернули...