позвонил в контактный центр банка через приложение проблему решили быстро в течение пару минут поэтому оценка пять!!!

16.09.2025 13:10
401
1
Оценка
5
Отзыв проверен
оставляю отзыв потому что полгода никак не мог воспользоваться картой была в минусе 1.300 руб решил позвонить в контактный центр прямо через мобильное приложение в телефоне поскольку думал это мой долг который я уже давно оплатил а он всё не снимается хотя хотя на другой карточке всё давно было погашено связался с оператором уточню у него Откуда такой долг на карте Ведь все свои Я уже давно оплатил сотрудник не объясню что это только платные услуги но я за весь Вроде как ничего не подключал откуда они взялись Ну и как я буду пользоваться если на ней долг висит В общем сотрудник банка вошёл в моё положение через пару минут уже никакого долга на карте не было всё сняли поэтому я снова могу пользоваться этой картой без проблем сотруднику банка Пять звёзд поскольку выслушал и быстренько решил проблему!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-17T12:59:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
255 260
отзыва
243 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Непонятная ситуация по накопительному

Оценка 5

Добрый день. Дело в том , что я открыла накопительный счет под 18% процентов , мне сказали что это приветственная ставка действует два месяца. Сам счет я открыла 10 сентября и... Читать полностью

05.11.2025

История о том, как мне помогла Галина

Оценка 5

4 ноября в 11:29 я обратилась в онлайн чат с оператором в мобильном приложении. Нужно было узнать причину ошибки в приложении, помогла мне сотрудница Галина. Сотрудница быстро... Читать полностью

04.11.2025

Реквизиты

Оценка 5

16 июля мне потребовались реквизиты счета, поскольку все данные своих карт я храню в приложении, защищающее конфиденциальные данные (пароли, кодовые слова и тп). Когда вся... Читать полностью

03.11.2025

Деактивация карты

Оценка 5

Банк откалибровал своего виртуального консультанта настолько точно, что по некоторым вопросам не требуется привлекать оператора. Вопрос закрытия карты имеет высокую важность, в... Читать полностью

03.11.2025

Помогли с решением проблемы

Оценка 4

2 ноября зашла в банк и обнаружила, что списали деньги из-за недобросовестного курьера, который привозил карту, не помню какого числа уже. Первый раз у меня было подключено 5... Читать полностью

02.11.2025

Вернули денежные средства за комиссию

Оценка 5

02.11.2025 с меня списали комиссию за обслуживание Альфа-банка в размере 149 руб. Я подала обращение, чтобы вернуть комиссию, поскольку у меня зарплатный проект, но банк отклонил... Читать полностью

02.11.2025

Помощь с подозрительными лицами

Оценка 5

1 ноября я написала в чат онлайн банка (Альфа-Банк), чтобы разобраться, что за подозрительные люди или же, как я думала, сотрудники банка пишут мне в приложении в мессенджере... Читать полностью

02.11.2025