Оспаривание платежа
Я оформил подписку на автора в одном из сервисов, её раздавали бесплатно на месяц. Через некоторое время я совсем забыл о ней. Оказалось так, что сервис автоматически делает автопродление подписки, если она кончается. Бесплатно было только вначале, а после - автосписывание средств. Обратившись к сервису в день списывания средств и объяснения ситуации мне было отказано в возврате, поэтому пришлось обратиться в банк для оспаривания платежа. Из-за технических проблем на стороне сотрудников Альфа-Банка (по какой-то причине сотрудники не могли открыть некоторые файлы и документы, которые я отправлял по почте и в приложении) и моей невнимательности (в первом обращении отправил не совсем нужную информацию) произошла задержка в решении вопроса. Благо сотрудники пытались решить вопрос так быстро, как могли. Решив технические проблемы путём создания нового обращения и объяснения мне какие данные как нужно отправить, спустя пару дней Альфа-Банк встал на мою сторону, отменив платёж и вернув мне денежные средства. В общей сложности ситуация решалась неделю, что считаю довольно приемлемым сроком решения проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк за заправку
В ноябре я выбрала топливо 5% для получения кэшбэк за эту категорию. Также от банка было предложение кэшбэк до 7% на топливо. 5 ноября направилась используя приложение на заправке...
Помощь с возвратом денежных средств
17 ноября 2025 года, я обратился в чат поддержки с банком с просьбой вернуть денежные средства за Подписку Альфа-Смарт которую я не подключал. Чат-бот моментально ответил мне и...
Отключение услуги Альфа-чек
Добрый вечер. Сегодня 16.11.2025 20:40 обнаружила, что с карты было было списано 99 руб, за услугу Альфа-чек. Данная услуга не была мной подключена. Я обратилась, чтобы оспорить...
Решение вопроса
В сентябре месяце я заказала карту альфа банка и столкнулась с неприятной ситуацией, когда сотрудник, который привез карту подключил мне подписку . соответственно через 1,5 месяца...
Подсказали как открыть вклад
Совсем недавно я решил что надо куда то вложить свои деньги,чтобы они просто так не лежали и приносили какой то доход.Я решил открыть вклад в альфа банке,но я не знал со скольки...
Адекватная и быстрая поддержка
05.11.2025 я обратилась в службу поддержки в чат Альфа банка с вопросом почему при открытии вклада не вся сумма засчиталась как новая, урезали ставку. На мой вопрос ответил сначала...
Помогли решить проблему
Помогли решить проблему Со списанием комиссии не успела отключить комиссию за смс оповещения написала в тех поддержку, быстро решили вопрос и вернули деньги оператор отвечал...