Оспаривание платежа
Я оформил подписку на автора в одном из сервисов, её раздавали бесплатно на месяц. Через некоторое время я совсем забыл о ней. Оказалось так, что сервис автоматически делает автопродление подписки, если она кончается. Бесплатно было только вначале, а после - автосписывание средств. Обратившись к сервису в день списывания средств и объяснения ситуации мне было отказано в возврате, поэтому пришлось обратиться в банк для оспаривания платежа. Из-за технических проблем на стороне сотрудников Альфа-Банка (по какой-то причине сотрудники не могли открыть некоторые файлы и документы, которые я отправлял по почте и в приложении) и моей невнимательности (в первом обращении отправил не совсем нужную информацию) произошла задержка в решении вопроса. Благо сотрудники пытались решить вопрос так быстро, как могли. Решив технические проблемы путём создания нового обращения и объяснения мне какие данные как нужно отправить, спустя пару дней Альфа-Банк встал на мою сторону, отменив платёж и вернув мне денежные средства. В общей сложности ситуация решалась неделю, что считаю довольно приемлемым сроком решения проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо за помощь!
19 марта обратилась в службу поддержки Альфа банка по вопросу детской карты, будет ли она действительна, если ребенку исполнилось 14 лет и если у него будет обычная карта. И можно...
Плюсы быть клиентом Альфа-банк: удобство в использовании приложения, быстрое оформление карты
14 августа решила открыть счёт в Альфа-банке, быстро была назначена встреча с представителем на следующий день, 15 августа в районе 13-14 часов. Представитель приехал к...
Возврат комиссии
19 сентября получила карту Альфа-Банка, и за услугу Альфа смарт которая должна была быть якобы бесплатной, банк списал комиссию. Была дана некорректная информация не...
Похвала
11сентября обратилась в чат по поводу кешбека за оплату заправки автомобиля. Менеджер Виктория очень качественно. Досконально разъяснили мне что и как .привела примеры расчётов...
Альфа банк
19 сентебря, 20:07 обратился в Альфа банк в чат подержки с проблемой задержки денежных средст на балансе, чат подержки ответил очень быстро в течении минуты, тогда оператор банка...
Высокая лояльность банка
в среду 17 сентября Я купила книгу, но mcс code у магазина был образовательные услуги, поэтому она не попала под категорию повышенного кэшбэка книги, которая у меня была выбрана...
Лучшие кэшбеки на Альфа-Банк
19 сентября в 8:49 написала помощникам, операторам в мобильном приложении банка, чтобы узнать о новых акциях, кэшбеках, барабане со скидками. Именно в Альфа-Банке постоянно разные...