Обман средь бела дня! Как ТБанк тихо списывает ваши деньги без предупреждения!

16.09.25 было произведено 2 перевода (Приложение1,2) на общую сумму 1 800 000 руб. на свой счёт Финам через СБП. Перевод был осуществлён через приложение ТБанка посредством QR-кода, который был сформирован Финам (Приложение3). После 2-го перевода, я заметил неравномерное списание д/с. Оказалось, ТБанк при проведении операций списывал комиссию (Приложение4), которая не была явно доведена до моего сведения до подтверждения перевода (Приложение5). Комиссия, о размере которой я не был проинформирован, т.к. не знал, что перевод собственных средств со своей дебетовой карты на свой другой счёт посредством СБП расценивается Тбанком как операции СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ (Приложение6)! МСС 6211

ТБанк говорит о том, что также не знает, как пройдут такие операции, пока клиент НЕ СОВЕРШИТ ИХ (Приложение7)? КАК ТОГДА Я ДОЛЖЕН УЗНАТЬ, что мне придётся заплатить комиссию в размере 34 020 руб. за операции до их проведения? А это, учитывая, что КОМИССИЯ ПО ОПЕРАЦИЯМ, которые проводятся в мобильном приложении и интернет-банке, ДОЛЖНА ДОВОДИТЬСЯ ДО СВЕДЕНИЯ КЛИЕНТА ДО ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ, чего не произошло!

Ранее такие операции, в той же последовательности, через приложение ТБанк совершал мой брат в разные периоды года (Приложение8,9), с таким же МСС, и ни разу не была списана комиссия. Уведомления от ТБанка о том, что изменилась классификация МСС кодов не было, и ТБанк отрицает какие-либо изменения! То есть, основываясь на раннем опыте моего брата, я совершил данные операции, которые должны были пройти без комиссии (т.к. СБП). В ИТОГЕ ПОПАЛ НА БОЛЬШУЮ СУММУ

После ТБанка я провёл такие же операции (МСС тот же), в той же последовательности, в приложениях других банков (Сбербанк и Яндекс Банк) (Приложение10,11), и я вижу, что эти банки определяют такие операции как переводы через СБП и не взимают комиссию с клиентов. Странно, что другие банки понимают, что это за операции до их проведения, А ТБАНК, К СВОЕЙ ВЫГОДЕ, НЕТ. А, учитывая, что в назначении платежа указано что это за операция и кому (Приложение1,2), непонятно почему ТБанк решил это ИГНОРИРОВАТЬ?

Ответ ТБанка (Приложение12): «Мы списали комиссию не за перевод по СБП, поскольку операции, что вы осуществили были не через СБП

При переводе по СБП необходимо либо самостоятельно из приложения переводить через СБП, либо запрос делать на пополнение в другом сервисе через СБП.»

От ТБанка я получил компенсацию в размере 4 000 руб. Так, а за что компенсация, если ТБанк считает, что всё правильно сделал?

На мои возражения и попытки доказать свою позицию, получаю сто раз один и тот же ответ: «Комиссия списана корректно» (Приложение13). ТБанк не хочет пойти мне навстречу, хотя являюсь давним клиентом Банка и активно пользуюсь его продуктами

КОМИССИЯ ЗА ОПЕРАЦИИ, КОТОРЫЕ ТБАНК ОПРЕДЕЛЯЕТ НЕ КАК ПЕРЕВОДЫ СЕБЕ ЧЕРЕЗ СБП, КОМИССИЯ ЗА ОПЕРАЦИИ, КОТОРЫЕ ПОКА НЕ ПРОВЕДЕШЬ НЕ УЗНАЕШЬ, ЧТО БАНК ОПРЕДЕЛЯЕТ ЕЁ КАК СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ, И ЧТО ЗА НЕЁ СПИШУТ КОМИССИЮ. ДА И КАК ПОНИМАТЬ НЕ ЧЕРЕЗ СБП, ЕСЛИ Я ВАМ НАПРАВЛЯЮ ВИДЕО С ТЕМ, КАК Я ЭТО ДЕЛАЛ, ГДЕ ПРЯМО УКАЗАНО СБП?? Я ИСПОЛЬЗОВАЛ СВОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА С ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ

ИТОГО, Тбанк

сам не понимает какую операцию совершает, но ему необходимо списать комиссию

При переводе через СБП ТБанк списывает комиссию, хотя у меня есть 30 млн. руб. в месяц на переводы на собственные счета

не доводит до моего сведения комиссию, которую собирается списать;

не указывает заранее тип операции, которую я совершаю, что приводит меня к уплате комиссии за такое незнание

не уведомляет об изменении классификации МСС своих клиентов

в отличие от других банков, считает, что это снятие наличных, а не перевод