Быстрое и профессиональное решение проблемы с кэшбэком

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку и особенно специалисту Кириллу за оперативное решение моей проблемы с начислением кэшбэка.Хочу выразить благодарность Альфа-Банку и особенно специалисту Кириллу за оперативное решение моей проблемы с начислением кэшбэка.

В сентябре 2025 года у меня была активирована специальная категория кэшбэка «Магнит-доставка» с повышенным процентом 35% (с ограничением максимальной суммы в 650 рублей). 12 сентября я совершила покупку через приложение «Магнит» на сумму 1706,12 рублей, но вместо ожидаемого кэшбэка в размере около 597 рублей мне было начислено всего 17 рублей.

Уже 13 сентября я обратилась в чат поддержки мобильного приложения Альфа-Банка, где мою проблему мгновенно взял в работу специалист Кирилл. Он проявил высокий профессионализм и понимание ситуации. В течение нескольких минут Кирилл разобрался в проблеме и произвел перерасчет кэшбэка. В результате мне было начислено 595 рублей, что полностью соответствовало условиям акции.

Это не первый случай, когда поддержка Альфа-Банка быстро и эффективно решает вопросы клиентов. Подобные ситуации, связанные с начислением кэшбэка от партнеров, иногда возникают, но важно, что банк оперативно на них реагирует и исправляет ошибки в пользу клиента.

Что особенно впечатлило:

· ⚡ Мгновенная реакция поддержки после обращения в чат.

· 👨💻 Профессионализм сотрудника Кирилла — он сразу понял суть проблемы и не перекладывал решение на других специалистов.

· 💳 Честность по отношению к клиенту — банк быстро признал ошибку и перечислил причитающиеся средства.

· 🛠 Удобство платформы — проблема была решена исключительно через онлайн-чат без необходимости посещения отделения.

Рекомендую Альфа-Банк как надежного финансового партнера, который ценит своих клиентов и оперативно решает возникающие вопросы. Отдельная благодарность Кириллу — такой специалист действительно украшает команду банка!