В сентябре месяце выбрал повышенную категорию кэш бэка при покупке авиа билетов в приложении Т-банка.
В итоге ,покупка билета через приложение Т-банка омрачилась многочасовой перепиской в чате с сотрудниками банка,где мне пришлось доказывать ,что я выполнил все условия для начисления кэш бэка.Как итог ,мне отказали в начислении кэш бэка.
Покупка была совершена в приложении банка в разделе город,как и предполагает маршрут покупки для начисления кэш бэка.
На одном из этапов чекаута приложение банка предлагает перейти на сайт партнера где и продожается процесс оплаты,иных вариантов система не предлагает.
Далее происходит оплата,на почту высылают билеты,но кэш бэк не начисляют.
В процессе диалога в чате,сотрудники совершенно не слышат клиента,отвечают шаблонами,не дают конкретных ответов на вопросы,утверждают,что это моя вина и якобы ,я не должен бвл переходить по ссылке на сайт их партнера,хотя иного варианта у меня не было,система его не предагала.
Банк дает клиентам сырой продукт,в котором заведомо,клиент окажется в проигрышной позиции.
Вопрос к разработчикам банка;
Вы сами совершаете тестовые пути клиента внутри ваших продуктов?
Никому не советую связываться с этими некомпитентными сотрудниками.
Несколько лет был клиентом этого банка ,теперь закрываю все накопительные счета и перевожу в другой банк
Прошу вас повлиять на ситуацию и начислить кэш бэк за покупку
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Вернули деньги
Идеал фитнес обманул своих клиентов, закрыв клуб без предупреждения, в моем случае в отеле Хайят Петровский Парк. Т Банк через приложение, вернул мне часть уплаченных денег...
Отзыв
Быстрое и оперативное решение проблемы. Спасибо, Виктории - 9****6! Помогла с возникшей трудностью. Дата обращения 3 октября 2025 года, время 11:00. Не отключилась подписка на...
Помогли вернуть комиссию за пополнение карты
Не знал, что при пополнении карты Мир в сторонних банкоматах взымается комиссия. Положил деньги 01.10.2025 на карту Т-Банка через банкомат Сбера. При пополнении банкомат ничего не...
Быстрая работа, решение проблемы
Ксения, оператор поддержки с внутренним номером 886*** сразу же подключилась к решению моего вопроса по списанию средств за подписку T-premium . Дело в том, что я ошибся со сроками...
Хорошие!
в т банке реально лучшая поддержка, всегда быстро отвечают и решают вопрос, по сравнению с другими банками. и этот отзыв даже не купленный я видимо сама накосячила, случайно где...
Оспорили операцию и вернули денежные средства
Обратился в службу поддержки Т-Банка с запросом на оспаривания списания денежных средств по подписке на онлайн кинотеатр, сразу же приняли заявку, на протяжении всего срока...
Списание за статус Премиум
Ошибочно когда то указал статус премиум в своей дебетовой карте. И 1 октября списали за обслуживание карты около 3000 р. Написал в поддержку с просьбой отключить статус премиум на...