Подключают подписку без согласия, пользуются невнимательностью пользователей

01.10.2025 16:49
251
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Кажется так закончилась история моего 10летнего пользования т-банком.
В приложении банка, при выборе категории повышенного кэшбека 100% Премиум на 2 месяца, через 2 месяца подписка не закончилась, а началась списываться плата за использование(возможно, об этом было написано где-то мелким шрифтом под *). Заметил только через 4 месяца потому что вданный момент пользуюсь банком редко. Списанные за 4 месяца деньги соответственно не возвращают потому что "услуга оказана", . буду выводить все что там хранится, перестаю пользоваться банком для хранения и перевода денег.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-13T18:30:17+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-10-01T17:32:13+03:00
Здравствуйте. Жаль, что наш сервис произвел на вас такое впечатление, и что вы приняли решение не в пользу нашего банка. Мы получили запрос на подключение сервиса Premium 21 апреля 2025 года, когда вы активировали сервис при выборе повышенной категории на месяц. В списке категорий всегда размещаем дополнительное описание, с которым можно ознакомиться, нажав на "?". Не принуждаем к подключению и не активируем категорию без вашего согласия. Сервис Premium бесплатен, если вы: • совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в расчетный период по всем картам Т-банка и сохраняете общий остаток на счетах не менее 1 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса; • храните на счетах более 3 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса; • получаете зарплату на счет в Т-банка от 400 000 рублей. На указанный период сервис действует бесплатно, но, если не отключить его после завершения льготного периода, в дату продления мы списываем деньги. Чтобы деньги не списали, нужно отключить продление сервиса. Не обманывали вас, так работает любая подписка или сервис: если ее не отключить и при этом не выполнить условия бесплатности, то за нее будем списывать оплату. Вы не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что сервис вам не нужен. Решение о компенсации принимаем индивидуально, на усмотрение банка. Не всегда можем вернуть деньги за правильные списания. Проверим возможность возврата, а также наши консультации и действия. С итогами вернемся в комментарии.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,01
средняя оценка
-
решено проблем
28 472
отзывов
28 328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вернули деньги

Оценка 5

Идеал фитнес обманул своих клиентов, закрыв клуб без предупреждения, в моем случае в отеле Хайят Петровский Парк. Т Банк через приложение, вернул мне часть уплаченных денег... Читать полностью

07.10.2025

Отзыв

Оценка 5

Быстрое и оперативное решение проблемы. Спасибо, Виктории - 9****6!  Помогла с возникшей трудностью.  Дата обращения 3 октября 2025 года, время 11:00. Не отключилась подписка на... Читать полностью

03.10.2025

Помогли вернуть комиссию за пополнение карты

Оценка 5

Не знал, что при пополнении карты Мир в сторонних банкоматах взымается комиссия. Положил деньги 01.10.2025 на карту Т-Банка через банкомат Сбера. При пополнении банкомат ничего не... Читать полностью

01.10.2025

Быстрая работа, решение проблемы

Оценка 5

Ксения, оператор поддержки с внутренним номером 886*** сразу же подключилась к решению моего вопроса по списанию средств за подписку T-premium . Дело в том, что я ошибся со сроками... Читать полностью

01.10.2025

Хорошие!

Оценка 5

в т банке реально лучшая поддержка, всегда быстро отвечают и решают вопрос, по сравнению с другими банками. и этот отзыв даже не купленный я видимо сама накосячила, случайно где... Читать полностью

01.10.2025

Работа персонального менеджера

Оценка 5

Обратился к персональному менеджеру Анастасии С-вой (номер 10***6) 9 сентября 2025 года. Вопросов было много поэтому позвонил по телефону.  1 вопрос информационный  Анастасия... Читать полностью

01.10.2025

Оспорили операцию и вернули денежные средства

Оценка 5

Обратился в службу поддержки Т-Банка с запросом на оспаривания списания денежных средств по подписке на онлайн кинотеатр, сразу же приняли заявку, на протяжении всего срока... Читать полностью

01.10.2025