Часто обращаюсь в службы поддержки, сама работала в поддержке 10 лет назад и то, как сейчас работает служба заботы Т-банка - достойно восхищения.
Стоит отметить, что у меня подписка Premium, возможно это влияет на скорость и человечность подхода ко мне как клиенту, но, насколько помню, и 10 лет назад поддержка была на уровне.
100% моих последних обращений решили в мою пользу, начисляют кэшбэк вручную, если были ошибки, дают бонус деньгами, если нашел баг, в качестве благодарности.
Вчера был последний день расчетного месяца по Premium Gold, который позволяет компенсировать 1 поездку до 2500₽ на такси Яндекс Ultima. Я совершила поездку, но транзакция все никак не обрабатывалась, я написала в поддержку уточнить, когда обновляется лимит поездок, и получится ли поездку компенсировать после полуночи.
Мне помогал Иван (номер сотрудника 5*****), он успокоил меня, сообщив, что лимит обновится только поздно вечером, и я все успею, а если нет он сделает все возможное чтобы поездка была компенсирована, и напишет мне в 6 утра по результатам.
Через пару часов операция обработалась и я смогла сама оформить компенсацию, а утром, как и обещал, написал Иван, что увидел, что у меня самой все получилось) это было так по-человечески, меня очень тронула такая отзывчивость и готовность с раннего утра в воскресенье заняться моим вопросом.
Вот такой и должна быть поддержка, люди, желающие помочь, а не шаблоны ответа, лишь бы клиент скорее отстал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Благодарочка
Всегда радуюсь оперативным включениям сотрудников банка на помощь чат боту, на этот раз Александр id 4***7 не дал списывать с моей карты на сайте ivi, которые происходили не по...
Возврат
Помогли вернуть деньги за подписку, которую не оформлял. Каким-то образом оформилась платная подписка на маркеплейс, не было никаких уведомлений и согласий. Сотрудники маркетплейса...
Кэшбек
Проблема с возвратом кэшбека была решена в мою пользу за пару минут. Менеджер Екатерина, 407*** Не в первый раз обращаюсь с той или иной проблемой, всегда внимательно отнесутся...
Всё лучше и лучше или "в близи от совершенства"!
не смог удержаться от написание этого отзыва, так как был восхищён заботой и обслуживанием Т-Банка. С первого раза, сотрудники помогли сформировать сложную выписку по всем счетам...
Благодарность за столь быстрые ответы, и помощь в казусных ситуациях
Очень благодарен поддержке Т-банк, т.к у меня не впервые какие-то проблемы с переводами(нет вины банка), к примеру я пополнял игровую платформу Steam через известный сайт K** (21...
Помощь
Здравствуйте, была проблема с возвратом денежных средств по ошибке терминала в магазине "пятёрочка", списали 2 раза. Обратился в 22:00 , вторник, 7 октября ,2025 года в чат т-банк...
Быстро и эффективно
Пользуюсь услугами банка уже давно. Очень радуют кэшбеки и акции, которые предоставляет данный банк. Появление раздела Город и его постоянное развитие - просто мастхэв для всех тех...