Помощь в перерасчете кэшбэка
Добрый день! Вновь столкнулась с быстрой, грамотной и четкой помощью консультанта в онлайн чате в мобильном приложении Альфа Банка. В этот раз, мне не корректно был начислен кэшбэк по операции. Вместо катигорийного кэшбэка в 5 %, был рассчтан однопроцентный кэшбэк. А в рамках моих оплат в размере около 47000 руб, это довольно ощутимая сумма. Хочу выразить большую благодарность консультанту Дине, в помощи которой я нуждалась 20 сентября 2025 года. Хочу добавить вне рамок данного случая, что когда бы я не обратилась в чат поддержки банка, всегда сталкиваюсь с внимательным отношением, с полной готовностью помочь. Никогда это не выглядит "для галочки"!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Непонятная ситуация по накопительному
Добрый день. Дело в том , что я открыла накопительный счет под 18% процентов , мне сказали что это приветственная ставка действует два месяца. Сам счет я открыла 10 сентября и...
Отзывчивость команды поддержки
Хочу похвалить команду поддержки Альфа банка за их скорость и коммуникабельность. Когда я в октябре завел дебетовую карту мне подключили бесплатную подписку Альфа Смарт. Мне...
Ограничение переводов по номеру телефона
24 октября 2025 года столкнулась с ситуацией, когда не смогла совершить в мобильном приложении перевод с карты "АльфаБанка" по номеру телефона на карту другого банка. Выскакивало...
Отключение подписки Альфа-Смарт
29 октября написал в чат с банком для откл подписки. Всё решилось быстро,оператор Анаста всё понятно объяснила и помогла разобраться с подпиской. Отключили всё быстро. Оператор...
Возврат за подписку
С самого начала у меня была подключена подписка альфа смарт,о ней я забыла. Сегодня 4 ноября, спустя ровно месяц у меня списали за эту подписку,но я ей даже не пользовалась...
Помогли 👍
3 ноября со счета были списаны деньги за услугу "Альфа смарт", о которой меня не уведомили. Написал в чат банка и попросил отключить данную услугу и вернуть денежные средства...
Возврат денег
При оформлении карты ( 4.10.2025 г.) была подписка на Альфа - смарт (первый месяц бесплатно). Консультант не объяснила, что со 2 месяца будет платно 399 рублей. 4.11.2025 деньги...