Лояльность по отношению к постоянным клиентам
По кредитной карте Альфа банка иногда снимаю наличные. Всегда слежу за беспроцентным периодом и вношу все платежи вовремя . В этот раз внесла полную сумму для погашения рассрочки за использование наличных кредитных денег на текущий счет 3.10. НО!! На сам кредитный счёт деньги не успела перевести физически. На следующий день утром 4.10 перевела деньги с текущего счёта на кредитный, но сумма процентов уже была начислена на мою задолженность. 4.10 в 10.29 написала о своей проблеме оператору в чат. В 10.32 мне ответила оператор Юлия, что все проверит. В течении 10 минут. В 10.39 она мне прислала ответ, что проценты за вовремя не оплаченную задолженность начислены верно, но я могу написать обращение в банк для рассмотрения его профильными специалистами в индивидуальном порядке и прислала ссылку для перехода в это обращение. Перейдя по ссылке я также описала свою ситуацию и попросила о возможности рассмотрения убрать начисленные проценты!! И банк пошел мне навстречу и убрал проценты!! Спасибо, Юлия, за консультацию и подсказку, а также спасибо профильными специалистам за лояльность!! Теперь буду внимательнее!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат комиссии за случайный перевод с кредитной карты обратно на дебетовую
Здравстуйте, осуществлял пополнение средств с дебетовой премиум карты на кредитную в 5.00 утра мск. "Что-то пошло не так". Средств увеличения на кредитной карте не увидел. Решил...
Получение кредитной карты
Хочу поделиться быстрым и удобным получением кредитной карты 60 дней без процентов с лимитом 120 000 в филиале банка Пушкино. По виртуальному талону ф160 в течении 2 минут подошла...
Помощь с отключением страхования
21 ноября мне пришло уведомление об обязательном минимальном платеже по кредитной карте. Однако зайдя в банк увидел, что с карты уже списана сумма в 750,02 рубля. Обратившись в...
Закрытие кредитного счёта
Обратился в банк в онлайн - чат через приложение банка о закрытии кредитного счёта. Сотрудник Артём без лишних навязчивых предложений в течении 3-х минут закрыл кредитный счёт...
Кредитная карта Альфа банка и годовая комиссия за обслуживание!
10 ноября я увидила расходную операцию по моей кредитной карте, было списано 990 руб. Я не знала что это за операция и что бы выяснить подробности обратилась в чат банка. В 21:55...
Возврат комиссии
21.11.2025 года произвел перевод (платеж ЖКХ) с кредитной карты и не обратил внимание, что начисленна комиссия. Списали больше, чем сам платеж. Не был в курсе об изменившихся...
Обращение в чат поддержки
21.11.2025 обратилась в чат поддержки с проблемой списания средств за уведомления по операциям. Услугу мне при получении карты менеджер лично отключил, в итоге комиссич списалась...