Помогли вернуть деньги

07.10.2025 16:50
230
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, 15 августа 2025 года я попалась на мошенников, которые обещали провести концерт, я купила билет , но выступление отменили, знакомый ходил в полицию, где ему объяснили,как вернуть деньги через мобильное приложение банка, я тоже обратилась в чат поддержки, где у меня спросили всю информацию о событии, я все изложила и мне сообщили , что скоро рассмотрят обращение. На следующий день утром мне позвонили и вновь уточнили даты несостоявшегося концерта, сотрудница (имя не помню, извините) была вежливой и приятной девушкой, позже я написала на почту Альфа-Банка, и сразу после отправления письма, мне вернули деньги, я была очень благодарна всем сотрудникам , которые помогали мне решать проблему, также,хочу отметить, после обращения прошло всего 2 дня, как деньги появились у меня на карте , что означает о скорости и желании помочь сотрудников, после этой ситуации я вновь убедилась, что Альфа-Банк самый лучший! спасибо!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-09T18:11:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
263 702
отзывов
253 858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Мне по СБП перевели деньги на Альфа-банк, карты Альфа-банка у меня не было, был только счет. Поэтому снять деньги я мог только обратившись с паспортом в отделение банка. Чтобы... Читать полностью

10.11.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

Через банкомат стороннего банка, пополнил счет своей карты,  на самом банкомате было написано, что без комисси, но комиссию в итоге взяли написал в чат с банком, составили... Читать полностью

10.11.2025

Специалисты чата подсказали, что в отделении банка можно купить валюту без каких-либо комиссий

Оценка 4

Наконец то я разобрался что происходит сейчас с покупкой и продажей валюты и именно специалисты Альфа Банка помогли мне в этом вопросе. Я обратился в чат Альфа Банка по данному... Читать полностью

10.11.2025

Быстро разбираются с проблемой

Оценка 5

Вчера совершил перевод денежных средств из Альфа-Банка получателю Сбербанка, при переводе о списании комиссии написано ничего не было, затем заметил, что после перевода списали 60... Читать полностью

09.11.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

17 октября в одном из тц я вносил наличные в банкомат, но банкомат выдал ошибку и не зачислил деньги на карту. Я уже в панике, тк деньги для меня большие, позвонил через мобильное... Читать полностью

09.11.2025

Помогли с закрытием счета без карты

Оценка 5

Добрый день! 27 октября 2025 года в рамках чата специалисты помогли поменять и выбрать счет, на который будут приходить переводы, зачисляться деньги и списываться по платежам, а... Читать полностью

09.11.2025

Выплата больничного от работодателя на карту Альфа банка

Оценка 5

21 августа 2025 года обратилась в онлайн чат Альфа банка с просьбой разобраться насчёт выплаты больничного. Я описала в чате проблему, мне сразу же был назначен менеджер Анастасия... Читать полностью

09.11.2025