Помощь в решении проблемы

08.10.2025 18:53
236
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Я обратилась с проблемой в чат с банком 07.10.2025 г.По ошибке привязала счёт к внешнему сервису с ИП,это как подписка за которую каждый месяц должны были списывать 490 рублей.Никак не могла самостоятельно ее отменить.Очень быстро нашелся специалист-Татьяна мне объяснила,что нужно сделать и я ее отключила.Огромное ей спасибо. 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-10-21T17:53:22+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-10-10T18:18:36+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    2 место
    4,73
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    249 822
    отзывов
    235 797
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Акция

    Оценка 5

    В мобильном приложении Альфа банка у меня появилась акция «держите 10000₽ на счету в течение ноября и вы сможете удвоить сумму». Меня заинтересовало данное предложение, чтобы... Читать полностью

    31.10.2025

    Помогли с проблемой вознаграждения

    Оценка 5

    1. 9 октября у меня произошла пробела с выплатами вознаграждения. Я написал в поддержку банка бот не смог помочь с моей проблемой и перевел меня на ассистента. 2. Ассистент... Читать полностью

    30.10.2025

    Получение карты

    Оценка 5

    Здравствуйте, хотел бы поблагодарить сатрудника за то что быстро и качественно оформила карту , 13.10.2025 в назначение время приехала, была пунктуальный и вежлевой, в течении... Читать полностью

    30.10.2025

    Отличная работа оператора Альфа-банка Евгении!

    Оценка 5

    28.10.2025 столкнулась с неприятной ситуацией: обнаружила на своем счету в приложении незапланированное списание за услугу «Альфа-чек», которую я не подключала. Обратилась в чат... Читать полностью

    30.10.2025

    Получение стикера и карты Апельсинка

    Оценка 5

    25 октября заказала на сайте выпуск стикера,так как давно хотела и это очень удобно.Выбрала удобную дату и время встречи и ожидала. В назначенный день позвонила представитель... Читать полностью

    30.10.2025

    Моя карта

    Оценка 5

    Заказывала карту депетовую. Были вопросы по поводу того что я не могла прийти на встречу или были определеные обстоятельства .! Чат поддержи помог мне со всем Мне помогли... Читать полностью

    30.10.2025

    Помощь сотрудника банка

    Оценка 5

    14 октября я пыталась разобраться в приложении и найти категории для кэшбека. Карту я оформила недавно.  Обратилась в чат с банком. Оказали помощь менее чем за 2 минуты... Читать полностью

    30.10.2025