Как списать комиссий на 11 тысяч рублей постфактум и сказать, что "Сам дурак"

03 октября 2025 года я оплатил услугу с кредитной карты. Денег на карте было с запасом, никакую комиссию не сняли, нигде не было предупреждения, что комиссия будет (Не в коде смс, не при оплате операции, нигде)

Оплатив, я выждал некоторое время, никакую комиссию не списали и позже.

В самих операциях нигде не было написано, что это - снятие наличных.

Ещё раз повторю, деньги списывались только за то, что было оплачено и я решил, что нет комиссии никакой (Как минимум, в ряде банков при оплате, на страницы операции, пишут, что возможно комиссия, некоторые банки пишут даже комиссию - здесь - ничего. Также и в самом мобильном приложении, если я бы попытался перевести деньги с карты или снять наличными в терминале, с меня бы моментальном сняли комиссию, о которой бы оповестили ДО ОПЕРАЦИИ).

После, думая, что комиссий больше не будет, я оплатил ещё несколько операций.

Но на вечер 4 октября, вечером, у меня резко стали списывать комиссии за предыдущий день.

Как итог - 11000 на счету.

Я попытался написать в чат, создали обращение, по которому практически сразу пришёл отказ, никто моё обращение не разбирал (раньше в каких-то спорных ситуациях банк действительно пытался разобраться, как минимум, времени у них больше требовалось, а не 5 минут на отказ).

Мотивация отказа - вы знали, что такая комиссия, когда подписывали договор.

Не знал я! При проведении операции, что она равняется снятию наличных, не знал: это нигде не было описано, а комиссию, я думал, что списывают сразу, а не через полтора суток.

Я бы не стал делать несколько операций оплаты с кредитной карты, если бы я знал, что за это снимут комиссию в 11 тысяч рублей ( при лимите кредитной карты в 65000 рублей).

После моей эмоциональной реакции в чате на то, что меня не хотели расстроить (серьёзно?), создали новое обращение и вернули 3000 из почти 12000. Спасибо, конечно, но почему не всю сумму? На этот вопрос поддержка не ответила.
Здесь же ответили, что больше не готовы зачислить.

Если бы я знал, что такое списание будет, т.к. оно нигде не было заранее обозначено, я бы так себя не вёл, я бы так не делал, я не самоубийца оплачивать операции так, чтобы платить 10 тысяч комиссии.

P.S. Отдельно отмечу, что пользуюсь Тиньковым с 2017 года, а то и ещё раньше, т.к. закрывал карты.

Раньше это был банк, который действительно был готов пойти навстречу клиенту, которому клиент был важен.

Спорные вопросы не всегда решались положительно, но их рассматривали, пытались. 

У меня, благодаря этому, было высочайшая лояльность банку - я пользовался только им и просто советовал его всем своим знакомым, потому что это был банк с человеческим лицом. По-настоящему с человеческим лицом. 

Просто лучший банк, который был доступен обычному пользоваелю.

Но после того, как банк стал т-банком, изменения не заставили себя ждать: 

я не помню ни одной ситуации, где мне бы, как клиенту, проявили какое-то уважение.

техническая поддержка косячит постоянно в ответах на вопросы и пока не попадётся какой-то компетентный специалист, а не дурачок, который сочиняет больше, чем нейросеть. И таких ситуаций в чате поддержки за последний год было 5-6, когда я продукт лучше знал, чем специалист тех. поддержки. 

Мне бы хотелось, чтобы проблема бы решилась как-то иначе, но веры в этом уже нет.

P.P.S. Теперь, зная последствия, я так делать не буду, но какой ценой??? :(
И может быть, кому-то мой отзыв поможет не совершить похожих ошибок.